【UXRen问答】用户调研中，样本量多少才是靠谱的？

最佳答案 by 用研互助组

答案整理 by Yeriss

问题1：定性调研中，我到底应该访谈几个用户？

聚焦的某类细分用户群体，每一类细分群体，定性访谈的样本量是：5-8人。最少5个人。

这是一个经验数据。

当然，做定性研究时，找到最有代表性的用户是最重要的，数量是其次的。我们在研究前，需要对目标用户的核心属性进行界定。

对于常见的一些定性研究方法：

• 可用性测试。根据尼尔森关于可用性测试的经典理论，6-8人便可以找到产品80%以上的可用性问题。从投入产出比来讲，6-8人对于探究产品存在的可用性问题，非常廉价、靠谱。
• 启发式评估。从尼尔森的启发式评估方法的研究结论看，6人就可以发现70%以上的问题。
• 眼动研究。眼动研究属于用户视觉认知行为的研究，既可以定性，也可以定量。对于定性而言，10个样本，是一个经验样本量。定量而言，30个样本，是一个基础，也是眼动研究中一个常用样本量。

 

问题2：定量调研（尤其是在线问卷调研）时，如何确定回收数量呢？

理论值

• 总体足够大时，1000+足够

注意设计条件

1. 网络问卷往往无法进行分层抽样，只能依靠随机投放的方式，建议问卷量多一些。
2. 由于回收渠道及投放方式的问题，可能导致收集的用户样本存在偏向，因此回收数据最好根据后台数据做【*配比】，同质用户1000+最好。
   例子：cnnic调查，根据总体网民分布做配比，一般做基础研究会参考。

调查范围总量与样本量配比

• 总体较大的产品，需要的有效问卷量更大。
• 如QQ这种体量（6亿用户）的产品调研，就需要上万份的样本量了。

 其他数量如何理解

• 100，300，1000原则
• 100份并不代表一定不能做统计，百分比可能不是非常准确，相对的大小关系是准确的。而300份是一个比较靠谱（中庸）的一个样本量，往往在资源首先的条件下，会选择300。当我们的调研渠道和资源非常优越时，1000份就是一个比较好的样本量，其结果与真实情况的误差就非常小了。

调查范围总量与样本量配比

 

问题3：如何做抽样

用户抽样一般主要是这几种方法吧！

1. 随机抽样、等距抽样：总体分布范围不广、总体规模不大、总体内个体差异成都不高。
2. 分层抽样：总体规模大、内部构造复杂、差异大且分类明显时。
3. 整群抽样、多阶段抽样：总体分布范围广、规模大、分类不明显。

其他分类方法：

1. 随机抽样：简单随机抽样、系统随机抽样、分层随机抽样、集体抽样、多段抽样、多期抽样
2. 非随机抽样：立意抽样、偶遇抽样、定额抽样

 

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