【笔记】从运营视角重新思考用户研究的商业价值
在AI时代,运营和用户研究的角色正在发生变化,但策略制定的核心价值并未改变。
在AI时代,运营和用户研究的角色正在发生变化,但策略制定的核心价值并未改变。
全域消费者洞察为企业提供了一种整合的、全面的视角,以精准把握消费者行为的复杂性,并通过个性化的互动提升客户满意度及品牌忠诚度。
嘉宾:闫金颖(千亿快消品用户洞察&品类战略&用户运营总监)& 苏郡城(云器科技市场运营总监)
可持续参与循环(Sustainable Engagement Loop)是一种行为模型,旨在通过建立和维持习惯的循环过程来促进用户的长期参与。
嘉宾:李霈(快决测科技总经理)& 浩叔(中国用户体验联盟副秘书长)
我们可能认为自己的行为是理性的,但实际上,我们会犯很多错误,并让不同类型的潜意识因素影响我们的决定。
纵向追踪研究:控制了个体的差异,然后再对比不同时间段的特点,来总结出规律。
认知偏差是指影响判断和决策的思维错误。
我们在内卷,以后还有没有这个行当,外部却在引领UXR的新未来。
嘉宾:李霈(快决测科技总经理)& 浩叔(中国用户体验联盟副秘书长)
沉浸式体验的核心诉求是让生命变得丰富,这是沉浸式的一个大课题。
戴力农老师在其19年的实践中总结出:研究者需要储备大量的心理学知识和不断提升调研实践技术。
嘉宾:孙铭英(御设未来研究总监)& 张琪翃(御设未来设计总监)& 赵易捷(多家设计创意公司联合创始人) & 戴力农(交大设计学院副教授)
提供洞察需要使用你的发现,并应用你讲故事的能力,使你的受众觉得他们知道如何开始解决他们的问题。
抱团取暖,UX人互助。
相反,战术用研不会影响整个组织。充其量,它只能对产品或服务进行渐进的、微小的改进。我们需要战略用研来推动组织层面的变革。