【UX Myths专栏】使用者经验设计之迷思14：你就像你的使用者

由宝珠 · 发布日期 2015-10-12 · 已更新 2015-10-12

当我们在设计一个网站时，很容易假设每个使用者都像你一样。然而，这是一个很深的偏见，往往会做出不好的设计。

你一定知道很多关于你的服务和网站，且你对这些事物充满热情。但另一方面，你的使用者可能不会在乎这些。他们有不同的态度和目标，只想在你的网站上把事情做完。

为了避免这种偏见，你需要了解你的使用者，让他们参与设计过程，并与他们互动。

Jakob Nielsen指出：

usability最来之不易的教训之一是：你不是使用者。

如果你是开发人员，那你就是定义中的非典型的使用者。使用者体验设计的优化，是为了广大使用者而非内部的人员。改善蒸气泡沫的方法是使用者测试：找出代表性使用者需要什么。虽说在很热的工作环境工作是冒险的，但为了赚钱，必须专注于客户价值上。

在另一篇文章中，Nielsen说：

使用者和开发人员是非常不同的，他们有完全不同的思维方式。

Google Buzz的推出说明了这种误解。Buzz对Google2万名员工进行测试，仍然推出了产生一堆抱怨的功能，虽然在大量的Google员工中它平稳的运行，但他们不是真正的使用者。

Kathy Sierra建议，你应该专注于使用者的观点和故事，而不是你的：

别告诉我们你有多伟大，应该告诉我们你打算如何帮助你的使用者变得更大

在程序设计中，甚至是程序语言的创造者和程序人员，都在非常不同的层次上：在程序设计的世界中，设计Java语言面临了许多挑战，要让一般程序人员都可用。–Java Closures and What We Can Learn From HCI: You Are Not Your User

Joshua Brewer解释了为什么了解你的使用者是重要的，以及承认他们不是你的事实。–You are not your user

「使用者永远是对的」这本书是有关创建和使用persona、列出UCD（以使用者为中心设计）的步骤，其中第二个是要让你明白，你不是你的使用者。

Susan Weinschenk讨论了使用者的心智模式和设计师的概念模型之间的差异。她认为，好的UX设计的关键是两者之间良好的配合。–The Secret to Designing an Intuitive UX: Match the Mental Model to the Conceptual Model

Google的“浏览器是什么？”视频调查说明了一般人如何理解或关心浏览器这个事情。他们为什么要关心另一个软件？

Jeff Atwood概述了为什么使用者不关心你。

大家都说，有时创作者和观众属于同一个区段。在这些情况下，就像是团队为了自己而设计般创造了完美感。37signals的运动摄像头是两个众所皆知的自我设计成功的例子。

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