【UXRen译#02】3个谷歌案例，告诉你如何将研究成果转化为设计解决方案

由宝珠 · 发布日期 2014-02-18 · 已更新 2017-01-06

在最近的谷歌 2013开发者大会上，Alex Faaborg做了关于认知科学与设计的演讲。除了介绍人机因素，还讲了一些如何将研究转化为设计解决方案的案例。在同一个大会上，Rachel Garb和Helena Roeber做了关于安卓设计原则的演讲。

在过去的几年里，我一直在负责谷歌研究成果的整理工作，每当我看到一篇篇研究成果成功的移植到谷歌的产品设计中时，总是激动异常。现在我想和大家分享3个令人受启发的例子，告诉大家谷歌是如何将研究成果应用于设计。之所以选择这3个例子是因为他们涵盖了从特殊到一般，从界面设计，到功能创新，到最后整个产品完成的全部流程。希望这3个例子能够像启发我那样，给大家带来一些启示。

一、识别图片比阅读文字更快

面部识别发生在大脑的特定区域（面部纺锭状的区域），人类非常擅长面部识别，甚至有时都不需要看到实物，这使得面部识别快速并且高效。人们大多数时候能够辨别出相似的面部，即便有时我们想不起这个人的名字（顺便说一下，当人们看到一段手写文本时，大脑也会做出与面部识别相同的反应）。

Alex在演讲中引用的这个研究成果并不是来自谷歌，但是从这个围绕视知觉与认知的神经系统科学的延伸研究中，谷歌发现了其中的价值，并将这个发现应用到到界面设计解决方案中，帮助用户更快、更高效地浏览邮件收件人。

这个解决方案非常简单有效：如果用户识别面部比阅读文字更快，为什么不用图片识别的方式提高联系效率呢？谷歌在收件箱每条邮件、每个联系人中加入联系人图片，当你想要为邮件选择收件人时，我打赌你也像我一样，喜欢直接根据图片快速确定收件人。增加联系人图片不仅美化了界面，更提高了用户查找联系人的效率。

Google's lessons: Images are faster than words

相关阅读：

如果想要更加深入了解这个例子或者其它人因因素，请阅读在Alex Faaborg演讲时提到的Susan Weinschenk 的书。

二、移动互联网时代，用户最常用的跨设备通用功能是：网页搜索

在不同设备之间，最常见的行为是搜索，人们想要在设备间移动，去另一台设备上继续搜索，比如搜索信息、浏览网页、或者网上购物，并且，当人们更换设备后，想要保持搜索行为的连贯性，直接到达已经搜索过的目标页面。

这个案例来自于谷歌的上下文研究（人种志、调研、日记），这个项目与产品功能设计相关。我们观察到当用户进行相似检索时（这些检索是有序并且互补的），有时会从一台设备转到另一台，为什么不满足用户的这种需求，让用户能够在不同的设备上找到自己的最近检索信息，使设备间的检索行为具有连贯性呢？

使用谷歌的chrome浏览器历史功能，用户可以很容易找到之前在工作用的PC上、家里平板电脑上浏览过的网页，无需任何额外的保存操作。现在Google now可以自动整合历史记录，当用户跨设备检索时，甚至无需查看历史记录，google now就可以给出适合的答案。谷歌最新的“跨设备同步”功能，不仅提升了用户多屏体验，并且适应了市场需求，因为现在基本没有用户会集中在同一时、同一地点去完成一项任务。

阅读更多：

1、谷歌跨屏世界白皮书 2013（GOOGLE CROSS-SCREEN WORLD WHITEPAPER 2013）

http://www.ux-lady.com/google-and-microsoft-multi-screen-experience/

http://www.google.com/think/infographics/multi-screen-world-infographic.html

2、谷歌跨屏研究追踪分析（GOOGLE ANALYTICS CROSS-DEVICE TRACKING）

http://delvepartners.com/google-analytics/google-analytics-cross-device-tracking/

3、谷歌跨屏转换的估计（GOOGLE ESTIMATED CROSS-DEVICE CONVERSIONS）

http://adwords.blogspot.com.es/2013/10/estimated-total-conversions.html

4、跨屏购物趋势（CROSS DEVICE SHOPPING TRENDS）

http://www.marketingcharts.com/wp/topics/e-commerce/cross-device-shopping-journeys-on-which-device-do-they-end-36020/

http://advertising.yahoo.com/blogs/advertising/target-mobile-consumers-ready-purchase-230232880.html

三、3个积极情绪才能抵消1个消极情绪

我们需要至少三个积极情绪才能摆脱一个给内心带来伤痛的消极情绪（Dr. Fredrickson提出）。

最后一个例子是我最喜欢的一个，因为它很新颖并且充满创造性。在刚才的2013 谷歌开发大会上，安卓交互设计团队负责人Rachel Garb, 和安卓用户体验研究团队负责人Helena Robber已经对这个项目进行了介绍。

这个项目，就像我刚才说的，创造性的利用了这个研究。谷歌安卓的设计团队建立了一套设计规范，她们在建立这套规范时，不仅参考了一些好的案例，同时也将John Gottman的研究（积极与消极情绪比例预示婚姻关系）融合其中。

如果人们在与技术交互上花费比与人沟通更多的时间，为什么不将人与人之间关系、情绪的研究应用到和与我们关系最亲近的设备上呢？Android的设计研究团队做到了，他们最终遵循【3:1的积极消极比例】原则设计完成了ANDROID系统。Marcial Losada 和Dr. Barbara Fredrickson发现利用这个原则可以帮助团队提高生产力，让人们的生活更成功。

谷歌的情绪罐子，在安卓设计过程中，充分发挥了平衡的作用。

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