【UX Myths专栏】使用者经验设计之迷思23：给使用者的选择，必须限制在7±2个

由宝珠 · 2015-12-03

Image: seven / FreeDigitalPhotos.net

将菜单中页签的数量、或下拉菜单中项目的数量，限制在George Miller提出的神奇数字7，其实是一种错误的局限。

Miller原本的理论认为，人们的短期记忆中只能记住7个左右的项目（有些人可能会多2项、或少2项）。

然而，人们在网页上可以直接看到上面呈现的信息，并不需要记忆任何东西，因此能轻易处理更多的选项。举例来说，研究中已显示：

此外，连接丰富的电子商务站点首页，像是有超过90项产品分类连接的Amazon，也被证实比只有少数连接的首页更好用。

维基百科的文章The Magical Number Seven，Plus or Minus Two说明这个定律只适用于人类的工作记忆。

即使是George Miller本人对他的当初的观念被如此错误地诠释都感到震惊，他在他的信中提到：
「重点在于，7个项目的限制，是发生在请受试者立即回忆单维度刺激（如：音高，音量，亮度等）的情况下，与人们理解呈现在眼前的文字的能力并没有任何关连。

Jakob Nielsen表示，虽然在设计网页时，短期记忆确实非常重要（比如：标示出已经浏览过的连接、不需跳转其他页面就能看到说明文件），但将此概念用在菜单的设计，是一种误用。

Edward Tufte表示「这些关于人类记忆的无意义事物的研究，让某些界面设计师误以为一个清单或一张投影片内，只适合有7个项目，但这样的推论只在非阅读状态时成立。实际上，Miller的论文中，并未声明或暗示在信息被呈现出来的状态下，任何与信息量有关的规则。

近期研究中显示，最上层的菜单在广宽的情况下运作得最好，因为他们是使用者操作起来最有效率，也最不容易犯错的型态。

一篇GUUUI的文章详细说明了为何看起来简单的界面，有时候反而让使用者觉得更复杂。这篇文章也揭穿了七加减二的迷思。

一篇ClickZ的文章解释了为何7仍然可能是个神奇数字，但并非基于科学原因。国际人因工程学会也在「减少对迷信的依赖（Reducing reliance on superstition）」一文中讨论了这个议题。

所以，如果你有很多选项，你未必要将使用界面上的数量在7个。然而，你仍需要思考每一个选项，评价是否你真的需要它们，因为更多的选项未必能提高使用者的满意度（请见使用者经验设计之迷思12：更多的选择和功能满意度会比较高）。

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