主题：咨询天团深度解密《2020中国银行业NPS白皮书》
嘉宾：丁光正 (bebit倍比拓战略咨询大中华区合伙人）及bebit台湾团队
时间：待定
主办：UXRen北京 & DRC工业设计创意产业基地

 

主题分享：

咨询天团深度解密
《2020中国银行业NPS白皮书》

1. NPS指标体系
   1）客户体验的北极星指标
   2）什么是NPS
   3）调研样本说明
2. 银行业NPS表现
   1）银行业NPS水平
   2）驱动要素（Driving Factor）分析
   3）数字渠道大幅影响用户的推荐意愿
   4）手机银行用户要求“顺、快，美”
   5）在微信生态圈中承载更多银行业务
   6）银行品牌大小和调性不影响用户推荐意愿
3. 客群剖析
   1）年轻人对于银行无感
   2）婚后资产融合，带来理财需求

丁光正 (Andy Ting，bebit倍比拓战略咨询 大中华区合伙人）

美国耶鲁大学商学院MBA毕业，主修金融及战略规划。
多年服务国内外大型企业导入NPS及用户体验战略，其中包括：
1)打造国内金融科技独角兽规划黑客增长策略；
2)规划国内大型新能源车品牌的用户成长体系；
3)协助国内高端厨电企业优化战略性NPS并导入触点NPS；
4)咨询国内外大型银行的数字战略并有效提升移动端及PC端整体理财金额及人数。
加入倍比拓管理咨询公司前曾任职于美商麦肯锡管理咨询公司及担任HSBC Asset Management 基金经理。

Andy会携手bebit台湾研究团队一起直播互动，回答大家的各路问题。

 

 

你可以学到：

1. 高大上的国际咨询企业如何做行业基准研究？
2. NPS的概念、度量方法及价值体系
3. 作为专长NPS的bebit天团如何为银行业把脉？
4. 从立项，到问卷设计，到渠道选择，到样本配额，到数据分析，最后到报告输出，热腾腾的NPS一手实践经验
5. 如何把NPS方法体系也搬到你的企业？
6. NPS的结果如何有效使用和转化？

 

提前温习完整报告pdf：

• 2020中国银行业NPS白皮书pdf下载(by bebit)

 

 

活动安排：

• 18 : 50 — 19 : 00 直播平台入场（签到）
• 19 : 00 — 19 : 40 报告解读
• 19 : 40 — 19 : 50 中场休息（10分钟）
• 19 : 50 — 20 : 30 互动提问（20个问题）
• 20：30 结束

 

 

报名方式：

1. 微信扫码，加好友后付费报名：
   请扫码加微信好友域如（北京UXRen负责人），转账39元
   
   UXRen
2. 微信发送报名信息：
   从业者：姓名-职业-公司-从业年限-手机-微信-邮箱
   or
   学生：姓名-专业-高校-年级-手机-微信-邮箱
   UXRen
3. 参会方式及规则：
   a) 添加好友/提交报名信息后，域如会在报名当天晚上统一给予成功反馈，请大家静候；
   b) 直播课开启前1小时内，域如会通过微信发送直播链接及加入方式的通知，请注意查收；
   c) 因为直播课是付费参与，报名参加的同学保持瑞雪精神，不要对外泄露直播链接，否则会被列入社区黑名单，拒绝参加后续UXRen的沙龙活动。

 

感谢DRC持续为UXRen提供的媒介宣传和资源支持。

 

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