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工具性价值可能很容易被同类产品替代掉；利益性价值，更难被替代一些，不过利益关系结束，或者如果有更强大的利益提供者，也会分道扬镳；情感性价值，则除了上述二者之外，还有精神层面的联结，粘性就会更大。

一、问题的分解是研究人员的基本功；二、尊重公司历史，研究以往的文件有助于你的成功；三、要理解并破译出同一件事在沟通双方意义体系中的不同。尽量使用Stakeholders的语言， 以方便他们快速地理解你的思路和工作。

一、用巧妙的实验设计体现专业性；二、文献阅读的价值—建立头脑中解决问题的“数据库”；三、定性研究的价值在于解释“WHY”。研究类型取决于数据性质。定量数据是用测量工具衡量某种特征后给出的结果，一般可以以数字来表述。定性数据相反。

一、通过研究理念和思路的有效灌输来输出影响力；二、沟通其实是一种影响力的输出。沟通目标是了解产品历史，成败背后的规律，产品决策过程以及项目组成员的风格。