分类: 用户研究

【笔记】BAT国际化项目里的用研(附视频)

访谈对象描述大部分是依靠回忆,回忆靠的住么?他的理解:回忆靠不住,需要有旁证,旁证可以是行为、从二手资料、APP排行榜收集来的信息。还有一个小技巧,要引导访谈对象说故事,看他说的故事是否完整。

【报告解读】中国大众品牌净推荐值NPS研究

在线上购物平台领域:物流服务是激怒因子,能决定消费者的去留;界面设计、产品价格能吸引消费者,锦上添花;产品齐全和产品质量兼备双重作用,是平台之间竞争的核心。天猫购物平台凭借其多个关键指标的均衡表现,在NPS上超越淘宝和京东。

【UXRen译#131】用Adobe案例教你掌握Nielsen大师的十条用户界面指南

当你运用这十条设计指南时,你会怀着易用性、效用和合意性去设计。和来自苹果,谷歌和Adobe等大公司的设计师一样,你也可以用这些设计指南去研究、审视和支撑你的设计决定,可以自信的创造出可用并精美的设计。试着用这十条指南,做做上面的小练习。

【UXRen原创】产品交互阶段的用户心理密码解析

讲一个有趣的实验,开学第一节课结束后,研究人员让学生们评价新老师,学期结束前仍找这群同学继续评价这位老师,结果第一节课和最后一节课的评价没有显著差异。大量实验证实,最初获得的信息比后来获得的信息对印象形成的影响更大。