【笔记】BAT国际化项目里的用研(附视频)
访谈对象描述大部分是依靠回忆,回忆靠的住么?他的理解:回忆靠不住,需要有旁证,旁证可以是行为、从二手资料、APP排行榜收集来的信息。还有一个小技巧,要引导访谈对象说故事,看他说的故事是否完整。
访谈对象描述大部分是依靠回忆,回忆靠的住么?他的理解:回忆靠不住,需要有旁证,旁证可以是行为、从二手资料、APP排行榜收集来的信息。还有一个小技巧,要引导访谈对象说故事,看他说的故事是否完整。
访谈嘉宾:刘官华(TII互联网转型咨询CEO),前腾讯战略顾问。曾服务腾讯战略发展部、互动娱乐部6年。
产品设计的本质是让用户更容易、更愉快地使用产品。因此,去亲身体验去思考用户使用产品的场景,在设计的时候多去考虑用户使用的时间、地点乃至使用产品时可能的情绪。
在线上购物平台领域:物流服务是激怒因子,能决定消费者的去留;界面设计、产品价格能吸引消费者,锦上添花;产品齐全和产品质量兼备双重作用,是平台之间竞争的核心。天猫购物平台凭借其多个关键指标的均衡表现,在NPS上超越淘宝和京东。
总结一下,面试基本都会问的问题:1、 讲一个你觉得满意的/好的项目;2、你的优势/劣势;3、为什么离开上一家公司;4、现在访问我一下/如果XXX,你会怎么设计研究方案呢?;5、公司想要的性格。
大约九成用户希望他的旅游服务商能够在途中为他们提供信息;67%的用户认为,在行中提供信息支持会让他们提高忠诚度;85%的智能手机用户会在到达目的地之后,才决定当地玩什么。
嘉宾:王楠(用户研究专家,现百度教育事业部UE负责人);时间:2016年9月24日(周六),下午14:00—16:00;地点:北辰泰岳大厦1塔,1911会议室。
我学会设计的最大心得是,我宁愿创造一个被用户不断使用的工具,也不愿做出为了赚钱只让用户不经意间浪费时间盯着屏幕,起码工具是为了使生活更美好。
集中精力在瞬间体验。鉴于用户在体验中的瞬间感受,高效的做法是资源集中来创造一刻美好的瞬间体验,而不是把资源分散在全程。当然,这不是意味着整体体验不重要,但集中去创造一个点更容易获得高回报。
当你运用这十条设计指南时,你会怀着易用性、效用和合意性去设计。和来自苹果,谷歌和Adobe等大公司的设计师一样,你也可以用这些设计指南去研究、审视和支撑你的设计决定,可以自信的创造出可用并精美的设计。试着用这十条指南,做做上面的小练习。
讲一个有趣的实验,开学第一节课结束后,研究人员让学生们评价新老师,学期结束前仍找这群同学继续评价这位老师,结果第一节课和最后一节课的评价没有显著差异。大量实验证实,最初获得的信息比后来获得的信息对印象形成的影响更大。
如果朋友评论出场自带 1 赞,用户点赞概率平均高 11%。虽然这一结果显著,但比起捧场,守望相助效应似乎更加明显:如果朋友评论出场自带 1 反对,用户赞成概率陡升约 17%。大家对敌人评论似乎更理性,所有估计结果都不显著。
对于自媒体运营的几点启示:在提供同领域优质内容的前提下,增加原创文章的比重和精简推送的条数。根据自身定位多渠道高效引流。把握社群运营。评价内容付费的可能性。
嘉宾:陆艳(vivo智能手机互联网产品部,用户研究经理);时间:2016-9-25(周日),下午14:00—16:30;地点:南京市,玄武区,玄东科技园2楼培训室。
作者:星夜Design,艾欧交互设计 ,...
嘉宾:任杰(Jacky,某大型上市公司用户研究Leader);时间:2016-9-4(周日),下午14:00—17:30;地点:成都市,高新区,天府四街,长虹科技大厦37楼创新设计中心。