分类： 用户研究

产品&运营 / 用户体验 / 用户研究

【方法GET】互联网运营数据分析必须掌握的十个经典方法

眼花缭乱的东西很多，真正派上用场的，却不见得是那些看起来炫酷的。很多方法朴实无华，却解决大量的问题。下面十个方法都是我这么多年做互联网运营分析时一定会用到的最经典的方法。这些方法如果烂熟于心，其实互联网运营分析的最核心部分也就掌握差不多了，真没那么复杂。

用户体验 / 用户研究

【笔记】用研老炮儿Jacky说自己的用研方法论

这个洞察和解读用户需求的秘诀就在于：深入用户的真实使用场景中，观察分析用户的自然行为，洞察领悟用户的需求心理。这里我更想说的是，用研、产品经理、设计师不要以为看看第三方调研公司的用研报告，就妄想能洞察和解读用户的需求，特别是对于想创新的产品品类。

用户体验 / 用户研究

【UXRen原创】可用性测试不仅可以定性，更可以定量

虽然对如何测量有效性、效率和满意度没有具体的指导方针，但Sauro and Lewis在一项针对近100个总结性可用性测试的调研揭示了从业者收集的典型数据。大多数的测试包含任务完成率（失败率）、任务时间、主观评价、寻求帮助的次数、可用性问题清单（通常包括问题频次和严重等级）。

交互设计 / 用户体验 / 用户研究

【UXRen译#127】时间戳的使用：什么时候该用绝对值，什么时候该用相对值？

时间是一个超越了文化壁垒的普适概念。每个用户都理解时间，但不是每个用户都会理解你的时间戳——如果时间戳没有以一种友好的格式呈现出来，用户就可能会困惑。本文提到的惯例和技术可以帮助你找到友好的格式。是时候认真对待时间戳了，它不是一个普通的标记，它更是一个不断更新的关联度标识。

用户体验 / 用户研究

【方法GET】如何进行流失用户研究（上）：信息收集与方案设计

流失用户研究通常有两种思路：一是从定性研究开始，挖掘出大致的流失原因，再通过定量研究明确各个原因所占的比例及严重程度；二是从定量研究开始，确定流失的最主要原因，再通过定性研究深入挖掘几个主要流失原因背后的问题及可能有效的解决方案。

服务设计 / 用户体验 / 用户研究

【UXRen原创】醒醒吧，学会体验地图的七步神技，你就可以打败“大魔王”

用户体验地图并不是最终目的，就像拿到这张图的人也并不一定就能够懂得服务设计，重要的是这个过程能够帮助用研、交互全局去思考设计，找到新的业务突破口或者设计突破口，同时也能帮助大家把StakeHolders聚合到一起。这个过程就是做体验地图的意义，然后便开始真正的服务设计之路。

用户体验 / 用户研究

【UXRen原创】不用再迷信手机APP的现场可用性测试了，实验室测试就可以有洪荒之力

正如用户研究员的目标是在严格的项目经费和时间的限制下，找到最大和最致命的可用性问题，那么这项研究帮助用户研究员在测试地点上做了决策。当测试一个移动APP的可用性时，实验室测试能够给予充足的信息。当测试一款移动APP的用户界面时，现场测试可能不是最好的选择；多数还是因为它比实验室测试更加耗时。