10亿美元：迪士尼借穿戴技术打造游园服务系统

3月12日消息，由迪士尼公司斥资10亿美元研发的MyMagic+服务系统日前在位于美国佛罗里达奥兰多市的沃尔特迪士尼世界度假区（Walt Disney World Resort）展开测试，这个采用可穿戴技术的服务系统可以用来收集游客数据，同时对人流进行监控，依此在主题乐园的游园体验上带来颠覆性的变革。

据了解，在这套名为MyMagic+的服务系统中，整合了网站、手机应用和MagicBands智能腕带，通过这三部分的协调工作，来实现对游客在迪士尼乐园中的动态监测。其中MagicBands不仅可以让游客提前数月通过网站或手机应用来预订门票和游玩计划，还能够储存门票信息、酒店钥匙、借贷卡信息以及乐园内任何只需触碰相应感应器的地方。

MagicBands内置了RFID芯片（无线射频识别），迪士尼可用它来追踪游客的行走轨迹，同时这些芯片也是MyMagic+服务系统能否成功的关键所在。

借助MyMagic+服务系统，迪士尼公司可以根据收集到的数据来做出更好的决策，比如何时应该增加更多员工以及餐厅应该提供那些食物等等，同时公司也可以将餐厅的实时信息推送给游客，方便他们等位。此外，园内的工作人员还可以直接获取小孩的姓名，或在他们生日的时候送上祝福，让他们体验到更加贴心和个性化的服务。来自《彭博商业周刊》的数据称，MyMagic+服务系统在假期期间已经为迪士尼多赢得了3000名游客。

另一方面，MagicBands也存在一定的运营风险，有些游客会认为MyMagic+服务系统像一个间谍一样限制了人们的活动范围；而有的游客则抱怨称新的规则反而延长了某些项目的排队等待时间。不管如何，迪士尼已经在MyMagic+系统上投入10亿美元，所以肯定将会继续使用和推广该服务系统，而其它主题公园则有望在测试技术之后逐渐部署该系统。

 

信息来源：网易数码

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