翻译： Pan  审校：王猫猫  |  UXRen翻译组 #299 译文

 

我讨厌红色。

当然，并不是所有的红色。一件色彩鲜亮的红色羊毛衫不仅好看，甚至能烘托出节日气氛，你很难找到比红色丝缎制成的衣裳更迷人的东西，花瓣颜色由外向内逐渐变成暗红色的大丽花，可能是最完美的花种之一。

当然，也有因实际效用而被设计成红色的事物：停止标志是红色的，因为要保证你能注意到它来避免意外；而地板上红色的线则是要告诉你不要越过它。我不喜欢这类特殊的红色物件——它们艳红的色彩常常没有深度、没有个性。呆板的色调往往只说明了“危险”，而很少有其他的意思——但我很高兴这种特意的设计来吸引我的注意力。停止标志的警示作用远比美观重要。

 

接着，我要开始吐槽小红点了。

手机上iMessage APP用那个气势汹汹的红点角标无情地提醒着我还有130条未读信息，还有15个未接来电，它们99%都是垃圾电话；每次我看到通话app上的红点角标提醒，都仿佛能听到那些因为并不存在的车贷而责难我的机器怪声。你更想像不到，每次我浏览邮箱时，提醒未读邮件的数字几乎像是在朝我尖叫。

每次我解锁手机，都感觉受到了重击。

这些丑陋的小红点要么提醒我没做什么（打电话给你的祖父母！回复那友好的短信！），要么提醒我是一个猎物（就像垃圾邮件投递机器人推广汽车贷款业务）。并且，由于其极度饱满的色调，很难被忽视。每次我解锁手机，都感觉被这玩意打了一拳。而且我不是唯一一个有这种感觉的人。

“它们要把我逼疯了”，肯特州立大学助理教授、用户体验设计硕士项目协调人Paul Sherman告诉我，“红色带来了更多压力和焦虑。”

当我打开手机时感受到的这种可怕焦虑感叫作认知过载，可以简单定义为我们大脑面对自来生活各处的定期信息轰炸的应对方式，包括媒体、新闻、广告。

苹果和任何其他使用小红点的手机制造商都能用一种简单方法解决这个问题：改变通知角标的颜色，或者可以让用户自己选择颜色。

这些通知最显而易见的后果就是让我们的注意力总被设备占据。由于智能手机的盛行不仅影响了我们专注力，也似乎与青少年上升的精神疾病和自杀率有潜在联系，很多神经学家和心理学家都在担心其负面作用。就像我之前写过的，也有相当数量的研究详细说明了通知本身如何使用户注意力不集中或者甚至让用户感到有压力。

甚至一些苹果的股东也对iPhone的强制特性表示担忧。在2018年1月，投资公司Jana Partners和加利福尼亚州退休教师联合会的股东们一起发表了一封公开信，来表达对儿童和青少年普遍使用手机所带来的“无意识的负面后果”的忧虑。

从2018年6月苹果公司推出的使用屏幕时长功能介绍可以看出，他们也在考虑上面的问题。这个功能会告知用户每周在各App上的使用时间以及与上一周时间的对比。当然，时间信息会自动定期推送给用户，并且需要手动关闭。我自己对这个功能的效果做了一个非随机的、无安慰剂的、无同行评审的调研（通过twitter发起的投票活动，共有79个参与者），发现只有27%的参与者觉得这个功能会激励他们更少使用手机，30%的人认为没有帮助，另外43%的人则认为它不仅没有帮助，反而使他们的感受更糟糕。（由于研究不充分，我非常期待更真实客观的数据结果，因为这项研究非常有价值）

刊登于纽约时报杂志上的《关于红点提醒的精彩历史》（作者John Herrman）文章中指出，苹果和谷歌都在不同程度上试着劝阻应用开发者过度狂热地使用提醒标记。但事实却是，iMessage、邮件和社交媒体等手机端核心沟通应用仍在继续使用苹果依赖多年的小红点，除非我们把它们全都关掉。

第一资本投资公司的用户体验主管Maxim Leyzerovich通过邮件解释说，苹果公司其实在iPhone发明之前就已经开始在它的MacOS邮件应用中使用小红点提醒。

“红色确实能在色彩柔和（以及之后的粉蓝系）的系统界面中跳脱出来，”他说，“红色既是我们视觉认知中能感知到的最生动的颜色，也是最少被使用的颜色，所以它对反馈机制的影响效果显著，红色可以很好地推动（甚至强迫）我们执行【上瘾】行为。”

 

小红“痘”：是设计预期，还是意料之外？

“早在iPhone开始使用红色角标和通知提醒作为UX设计规范之前，我们的文化就认同红色具有即时性和重要性”，在Markon Brands设计咨询公司工作的信息架构师Michael Wagner在邮件中说道，“用红色作为通知提醒的角标是有道理的，因为我们已经条件反射地会将红色信号视作需要关注的对象。”

大环境具有决定作用，但通常当我们看到红色提醒角标时更倾向于联想到停止标志而不是红色裙子。众多研究表明，看到红色会导致“（意识）唤醒”（不是通常说的“唤醒”）。1974年的一项研究发现，看到红色比起看到蓝色或黄色会导致更激烈的皮电（皮肤电流）反应，或汗腺分泌的变化（通常是由压力所引发）。2004年香港的一项研究发现，当网页的背景颜色是诸如蓝色等可以让人感到轻松的颜色时，用户知觉到的加载时间会比使用引发焦虑的红色背景更短。

“这比其他提醒更令人愤怒，”Sherman说，“我感觉他们为了让提醒更加容易被注意到，完全是故意增加焦虑感的。绝对是这样！（他们希望）我正看着我的角标们感叹，‘哦，我的天哪！’。”

现在，唯一能够更换iPhone红点提醒样式的方法是“越狱”，但这对我们大多数人来说都不是一个好的解决方法。时装技术学院（Fashion Institute of Technology）的信息传达设计教授C.J. Yeh指出，安卓Oreo操作系统的角标设计或许可以成为苹果公司优化红点的潜在灵感。

Oreo的角标比苹果的小很多，并且它的颜色并不是由操作系统统一设定的，而是采用适应其所在的应用图标主色调更浅的颜色。举例而言，我的电话应用提醒角标是小小的浅绿色，而邮件应用的角标则是小小的浅蓝色。

“它足够清晰能吸引你的注意力，但它又不是在对你尖叫，”Yeh告诉我，“总而言之，我认为这是一个相当优雅的解决办法。”

安卓系统也允许安装外部操作系统。如果用户想改变他们整个操作系统的外表就可以下载外部桌面启动器。而苹果公司这个高墙花园内的国王则不太可能允许外部开发者为它的OS系统设计全新的样式。但它允许用户通过自行选择通知提醒的样式来获得更多的喘息空间。这已经在发生了：这些年，苹果公司已经放松了它对提醒样式的控制，最近发布的iOS11，就允许用户在锁定的屏幕上隐藏提醒的内容了。

我个人很喜欢这个特性。我只希望苹果公司会在角标设计上拓展更多选项。随着使用屏幕时长功能的发布、家长控制功能的增加和通知选项的增多，还有不鼓励外部应用过度使用角标，表明苹果公司已经清楚的意识到他们的设计在很多方面会对用户造成伤害。苹果公司可以通过使用更少引发焦虑的颜色（像紫色或蓝色）或阴影（像是低饱和度的红色）作为通知角标，或允许用户自己选择角标样式，可以使其产品减少使用压力。我不会将所有的未读信息或未听语音都清除，但我会尽我所能想其他办法解决这个问题。

原文链接：https://designsprintkit.withgoogle.com/methodology/phase1-understand（Angela Lashbrook，2018.2.27）

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