【UXRen公开课】感性商业背后的体验管理体系(北京11.30)
主题：《感性商业背后的体验管理体系》
嘉宾：罗浩（bebit资深顾问，中国用户体验联盟副秘书长）& 钟思骐（bebit战略咨询合伙人）
时间：2019-11-30（周六），14:00—17:00
主办：UXRen北京 & DRC工业设计创意产业基地
地点：北京DRC工业设计创意产业基地1层会议室（需绕到东门进入）
主题分享1：
《感性商业》
体验经济这个热词后面，到底对商业有什么价值。企业追逐用户体验，仅仅就是为了更好看更好用的产品么？为什么体验管理的价值不仅仅是体验部门的那些产出物，而是对企业未来经营的再思考。为什么很多企业开始尝试以CXO牵头市场与渠道管理？为什么说每个用户体验从业者，都是一个潜在的商业创新大咖。体验经济带来的 X.BUSINESS业务升级，这里的X又代表哪些更广泛的使命？我们学习了那么多的体验行业的经典工作方法，它们对新型企业又有什么意义？
罗浩(bebit资深顾问，中国用户体验联盟副秘书长，《感性商业》作者）
具有世界500强企业的技术高管、商业咨询、设计创意的多元跨界管理经验。如今致力于行为经济学与体验管理的结合研究，在各个行业进行“感性商业”创新方法论的布道。为各行业培养自己的感性商业操盘手，从大企业到创业者均好评不断。曾服务数十家世界500强企业：
IBM / 埃森哲 / 普华永道 / 惠普 / 甲骨文
中国人保 / 太平洋保险 / 中国人寿 / 中科软 / 招商银行
美的 / 立白 / 九牧 / 方太 / 联想 / 九阳 / LG中国 / 美克美家 / 汉王科技
新书《感性商业》简介
作者结合自己10余年来为数十家世界500强企业服务的经验，结合风靡全球的行为经济学，创新性地提出了“体验经济的内核是感性商业观”的观点，同时有效总结出感性商业体系“X.BUSINESS”。书中详细阐述了，典型的用户体验工作方法如何与企业的传统经营体系结合。在寻找机会，突破新机会，实现机会等几个维度，讲述了感性商业的巨大价值和可落地性。包含4大模块、十余个模型、数十个实操技巧、上百个知识点。
主题分享2：
《X+O，体验管理方程式》
唐太宗李世民曾言道：以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失，创造了继往开来的贞观之治。长久以来，资本市场的体系运作一直围绕着财务分析，企业主要关注以财务为中心的运营数据（简称「O-data」），通过「O-data」来检视一个企业的经营状况，其为一镜。然而，随着市场逐步成熟，企业从粗放的“跑马圈地”、“快速规模扩张”，转变为“深耕细作”，与此同时，互联网兴起不仅带来客户行为与生活方式的改变，同时也转变客户的标准与预期；市场上供给与需求关系从传统的产品导向，转变为客户导向，从而以体验为核心的「X-data」逐步成为企业的战略核心要素。如果「O-data」反应的是企业经营的现况，「X-data」就是映射企业未来可持续增长的另一面镜子。通过结合「O-data」与「X-data」，管理层可以更好的理解并掌握企业的现在与未来，来顺应以客户为导向的体验经济时代。我的分享大纲如下：
1. 体验经济新趋势：X+O
2. 用户体验管理体系
不同体验指标的定义以及使用方式
国内外案例分享
3. 如何实现体验管理实施路径
钟思骐（Caesar Chung，bebit倍比拓战略咨询 合伙人）
背景：芝加哥大学MBA，罗兰贝格管理咨询公司。
经历：在大中华区、日本、欧美提供管理顾问服务，专注于消费者研究、数字策略、品牌策略及商业模式；负责中日用户体验交流，为保险行业协会、证券行业协会、太平洋保险、国泰人寿用户体验与数字规划专业讲师与顾问。
活动安排：
- 13 : 30 — 14 : 00 现场签到
- 14 : 00 — 14 : 05 开场介绍
- 14 : 05 — 15 : 05 主题分享1《感性商业》
- 15 : 05 — 15 : 25 互动提问
- 15 : 25 — 15 : 35 中场休息
- 15 : 35 — 16 : 35 主题分享2《X+O，体验管理方程式》
- 16 : 35 — 16 : 55 互动提问
- 17：00 结束
感谢DRC持续为UXRen提供的场地支持和媒介宣传。
报名方式：
- 微信扫码，加好友后付费报名：
请扫码加微信好友杨杨，转账59元
UXRen - 微信发送报名信息：
从业者：姓名-职业-公司-从业年限-手机-微信-邮箱
or
学生：姓名-专业-高校-年级-手机-微信-邮箱
UXRen - 参会规则：
a) 人数限定：50人
b) 报名后，杨杨会在报名当天晚上统一给予反馈
b) 现场参会时，请凭之前微信提报的报名信息签到参会
c) 成功报名后，如因故无法参加，可转让给其他同学，社区不予退费
d) 报名截止日期：2019年11月29日（周五），下午17：00之前。
