UX面试时的7+1个灵魂拷问

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翻译：果  审校：Lucky & Hiro |   UXRen翻译组 #338译文
作者：Nick Babich

原文标题：《The 7 Questions You’ll Be Asked at a UX Design Interview》

 

找工作是件很辛苦的事情，虽然没办法（提前）知道面试官问你问题的答案，但你依然可以提前准备一些常见的问题。

弄清楚这些问题并不能保证你能找到一份工作，但是可以提高你成功的几率。只需要记得根据面试公司的工作描述，将问题贯穿到每场面试中即可。

下面我列出7个UX面试常见的问题，以及如何回答这些问题的提示和技巧：

 

 

拷问1：UX设计是什么？为什么UX设计很重要？你如何解释UX设计流程？

面试官想要弄清楚的是：你是否掌握了基本知识？

虽然这是一个笼统的问题，但是也不要给笼统的答案，重点是给出一个明确的定义，以说明你自己是一个什么样的设计师，你的回答应该清晰易懂。（想象你正在给一个10岁的孩子解释这件事）

针对“为什么UX设计很重要”这个问题，这是你表达对公司设计方法认同的机会，你还可以利用它来讲一个故事，为你自己的设计观点提供背景，并强调以用户为中心体验的重要性。

在回答“你如何解释UX设计流程”这个问题时，重点放在以下几个方面：

  1. 用户研究
  2. 易用性
  3. 信息架构
  4. UI设计
  5. 交互设计
  6. 体验策略

提示：将用户体验设计的重点放在共情和理解你的设计对象，这意味着作为一名UX设计师，你应该好好做设计调研和采访用户，来用数据进行设计。

 

 

拷问2：你的设计流程是怎样的？描述一下你所遵循的设计方法。

面试官想要弄清楚的是：你能否用出色的工作来证明自己？

在描述设计流程的时候，较好的方法是描述针对一个典型项目使用的潜在方法，更好的方式是可以说明你在过去项目中使用的设计流程。用讲故事的方式引导面试官了解你的项目：

  1. 遵循一个典型的故事线：设计背景，设计机会点，设计过程，过程中的跌宕起伏，以及最终结果。
  2. 要具体描述你从构思到完成项目的每个步骤。
  3. 确认你设计的背景：不同的UX设计背景需要使用不同的UX设计流程，可以根据设计背景来确定最适合特定情况的设计流程，这将是你的一个优势。

不用担心你的设计流程跟其他设计师的不一样。重要的是你是否有能力解释你所采用方法背后的基本原理。

提示：在对用户和业务目标的全面理解之上讨论以用户为中心的设计方法是一个好主意，但是如果是在一个特定的项目背景之下去谈论的话，更能得到面试官的青睐。

图片来源：Usabilla

在介绍你的项目时，可以提到以下几种方法：

  1. 用户研究：你用了哪些方法？为什么会用这些方法？
  2. 用户画像：你制作用户画像的流程是怎样的？你制作了多少“用户画像”？他们是怎么帮助你的？
  3. 用户旅程地图和用户流程：你的用户旅程地图都包含什么内容？
  4. 原型和线框图：描述一下你是怎么从一个低保真原型（例如纸上的草图）转化为高保真原型的（例如 Adobe XD交互式原型），在此期间你进行了多少次迭代，它们都是什么？你遇到了什么挑战？
  5. 量化指标和分析：通过量化数据说明由你的设计决策而导致的在注册、销量或其他转化次数的增长

 

 

拷问3：你和其他设计师、开发人员、产品经理的合作流程是怎样的？

面试官想要弄清楚的是：你和公司文化是否契合？

面试官想要了解你的工作风格，设计像是团队运动，作为一名UX设计师，你必须知道如何在从项目开始到实施的整个过程中，有效地与团队沟通设计决策。

请记住，每个团队成员可能都会从不同的背景和视角来了解同一个给定的项目，所以你要能够与他们所有人沟通，以便迅速发现任何问题或者误解。

图片来源：MelissaPerri

同理心和理解你周围人动机的能力是至关重要的。开发人员，产品经理和其他设计师都有各自的需求和目标，如果你能证明你在倾听他们所有人的意见，你会被很好的接受：

  1. 开发人员
    为了与工程师有效地沟通，请试图了解技术栈，并对技术上的限制和可能性有一个良好的认知。
  2. 产品经理
    为了与产品经理良好合作，记得把原型转换成适当的规格，通常可以用表格的形式来展示详细的需求。
  3. 设计师
    设计师通常是连续地配合并循环工作，随后是结构化的评审，了解自己的工作方式并表现出灵活性是成功的关键。

提示：在回答这个问题时，可以请你的面试官描述一下现在团队的结构，角色和现有的流程，问问现在他们面临的问题，你可以讲述你所拥有的经验将如何能够解决他们的问题。让面试官看到你是热衷于将技术和经验带给公司，为公司创造价值，而不仅仅是冲着这个职位。

（阅读这篇文章以便了解更多关于找到一个真正适合你工作方式的工作的重要性）

 

 

拷问4：你是如何决定把哪些功能增加到你的产品上的？

面试官想要弄清楚的是：为了给出新的解决方案，你是否能够验证或者拒绝一个假设？

这个问题确实很难回答，因为它非常依赖产品的开发背景。如果这个问题是在研发一个新产品的背景下，那么你可以谈谈如何开发MVP（最小可行产品）。

图片来源：Brainhub

如果这个问题是在现有产品的背景下，你需要把重点放在产品策略的基础上。在深入研究特定功能之前，你需要清楚地了解业务目标和用户需求。你应该想好以下这些问题：

  1. 用户是谁？
  2. 用户目标是什么？
  3. 为什么用户要关心某个功能？它解决了什么问题？

提示：这也是一个展示如何使用用户研究来验证设计决策的好时机。通常，在面对挑战的时候，搜集大量用户生成的数据可以帮助设计师推进项目。一旦搜集到了足够的数据，并且验证了用户目标，你就可以确定哪些新功能是最符合业务目标的，并最终确定这些功能的优先级。

 

 

拷问5：告诉我们一个你最引以为傲的项目。

面试官想要弄清楚的是：你的优势和劣势是什么？

这是一个需要动点脑筋的问题，因为它看起来令候选人感到轻松，但是其实它可以让面试官提出一些深入到项目过程、思考、与其他团队成员互动的后续问题。它允许面试官在不直接询问的情况下，评估候选人的深度和技能，所以你最好实话实说并确保答案清晰。不要夸大你对项目的贡献。

提示：注意这里的问题没有包含“UX”这个词。你完全可以把答案拓展到你生活中更广阔的领域中去。

 

 

拷问6：告诉我们一个没有按照计划进行的UX项目。

面试官想要弄清楚的是：你能否辩证地看待自己的项目？

首先，不要假装你没有做过这种项目。犯错是日常工作中很正常的一部分，重要的是你如何处理它们。你需要找到一个真实的项目来聊聊如下几个方面：

  1. 哪里出现了问题？
  2. 为什么会出现问题？
  3. 你为解决问题做了哪些工作？
  4. 你从这个经验中学习到了什么？

提示：这个问题的重点在于你要承认自己的弱点，然后给出一个理由，说明你可以把它转化为长处。我们都是从犯错中学习成长的。

 

 

拷问7：你认为UX下一个设计大趋势是什么？

面试官想要弄清楚的是：你是否有思考UX设计的未来？

通过这个问题可以表达你对UX设计的热情并且聊聊它未来发展的潜力。你可以关注以下几个主题：新的原型工具的兴起，通过把设计转化成代码，为开发人员和设计师节省时间。无障碍设计，它可以让所有用户，成功地导航、理解和使用你的设计。（译者注：该观点为作者3年前提出，仅供参考）

提示：这也是一个讨论屏幕之外的设计的好机会（例如，虚拟现实/增强现实）

新媒介的兴起：虚拟现实（VR） 图片来源：Ramotion

 

 

拷问8（文末彩蛋）：你从哪里获得灵感？在这个行业中，你关注谁并且阅读谁的文章？

面试官想要弄清楚的是：你成长的动力是什么？

谈谈你日常阅读的博客和书籍，你参加过的行业会议，你关注的行业大咖。

下面分享一些我喜欢的博客（排名不分先后）：

  1. Alistapart
  2. Designmodo
  3. UX Booth
  4. UXMastery
  5. Digital Telepathy
  6. 52 Weeks of UX
  7. UXMatters
  8. UX Myths
  9. Usabilla
  10. Intercom blog
  11. UserTesting blog
  12. Nielsen Norman Group blog
  13. Smashing Magazine

我关注的大咖：

  1. Jared Spool
  2. Luke Wroblewski
  3. Karen McGrane
  4. Oliver Reichenstein
  5. 唐纳德·诺曼（Don Norman）
  6. Peter Merholz
  7. Julie Zhuo（facebook设计副总裁）

我推荐一些想要学习或者精进UX技能的书单：

  1. 《设计心理学》，唐纳德·诺曼（Don Norman）
  2. 《About Face 4: 交互设计精髓》，艾伦·库伯 （Alan Cooper）
  3. 《The Shape of Design》,  Frank Chimero
  4. 《设计师要懂心理学》, Susan Weinschenk
  5. 《A Practical Guide to Information Architecture》, Donna Spencer
  6. 《点石成金》和《妙手回春：网站易用性测试及优化指南》, 史蒂夫·克鲁克（Steve Krug）
  7. 《用户体验要素》, 杰西·詹姆斯·加勒特（Jesse James Garrett）
  8. 《Designing for Emotion》, Aarron Walter
  9. 《关键设计报告 : 改变过去影响未来的交互设计法则》, 比尔·莫格里奇（Bill Moggridge）
  10. 《Getting Real》和《重来：更为简单有效的商业思维》,  贾森·弗里德（Jason Fried） 和 戴维·海涅迈尔·汉森（David Heinemeier Hansson (Basecamp)）
  11. 《原型设计》, Todd Zaki Warfel

 

 

一个遗漏的问题

你一定想知道为什么没有这个常见的问题“为什么我要聘用你？” 那是因为我并没有回答这个问题的一个指导方案。你必须要自己弄清楚。我唯一能说的是：诚实地面对自己。清楚地知道为什么你想要为这家公司工作，因为最终你的热情（或者缺乏热情）都会表现出来。

最后一件事，不要照本宣科——这只会让你听起来很不真实。反而在回答问题之前，应该想好一些你想要谈论的关键主题。

原文来源：https://medium.springboard.com/the-7-questions-youll-be-asked-at-a-ux-design-interview-84f3214e0f29(2017.03.17)
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