34款UX设计利器，你都用过吗？（2021年）

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翻译：西   审校：本道  |   UXRen翻译组 #369译文
原作者：Fabricio Teixeira
原标题：《A comprehensive list of UX design methods & deliverables》
副标题：《设计师们在数字产品设计流程中最常用的工具、方法、流程和落地实践》

 

1. 服务蓝图

Service Blueprint

一幅显示用户与品牌所有触点分布的地图，其中也会包含关键的内部流程。对于可视化多渠道用户路径以及改进工作流非常有用。

 

2. 用户旅程图

Consumer Journey Map

探索用户在使用服务时所经历步骤(包括不可见的)的图表。让设计师能在旅程的每一步去了解消费者的动机和需求，最终提出适合每一个需求的设计方案。

 

3. 用户画像/用户角色

Personas

通过创造虚构的角色，突出显示目标受众的社会属性、行为、需求和动机。用户画像能帮助设计师和团队在整个设计过程中更容易的与用户产生共鸣。

 

4. 生态系统图

Ecosystem Map

将公司的数字资产可视化，以联系起来各个部分以及突出它们在整体营销策略中的目标。让使用者了解如何利用新资源和现有资源来实现品牌的商业目标。

 

5. 竞品分析

Competitive Audit

对竞争对手的产品进行全面分析，以可比性的方式列出其现有功能。帮助了解行业标准，并识别出在特定领域创新的机会。

 

6. 价值定位

Value Proposition

在产品定义的早期阶段的所运用的减法过程，确认出产品的几个关键方面：它是什么，它是为谁而设计的，以及它将在何时/何地被使用。帮助团队缩小范围，针对产品未来的发展方向达成共识。

 

7. 业务方访谈

Stakeholders Interviews

创建与项目业务方(包括内部和外部)面谈的访问大纲，收集他们对项目目标的见解。它有助于确定最高优先级的功能和定义关键性指标(KPIs )。

 

8. 关键表现指标

Key Performance Indicators/KPIs

一种预先确定的，用来衡量达成战略目标的进展情况或已运行目标的维持情况的指标体系。 KPIs在整个设计的过程中帮助主导设计决策，是衡量设计工作影响力所不可或缺的工具。

 

9. 头脑风暴

Brainstorming

针对特定的创新主题，碰撞出天马行空想法的合作过程。团队将广泛的了解可视化后的设计解决方案，最终决定使用哪一个方案。

 

10. 情绪板

Moodboards

一个结合了图像和设计并最终演变成产品的视觉风格的指南。让设计师和客户在产品外观的意见上保持一致，避免之后在此方面浪费大量的时间。

 

11. 故事板

Storyboards

一种展现用户在使用产品时所采取的一系列行动的连环画。可以将功能转化为现实生活中的场景，帮助设计师在了解产品的同时，与消费者产生共鸣。

 

 

12. 用户流程

User Flow

一种展现用户在产品使用过程中完成任务流程的可视化方法。从用户的角度展示流程结构，更容易识别出哪些步骤需要改进或重新设计。

 

13. 任务分析

Task Analysis

将完成一项任务所需的信息和行动分解出来。帮助设计师和开发人员理解当前系统及信息流。以便在新系统中合理的分配任务。

 

14. 分类法

Taxonomies

是多种探索分类内容和数据的方法：新闻类产品中的主题，电商类产品中的产品分类等等。帮助设计师定义内容结构，以支持用户和组织的目标。

 

15. 内容分析

Content Audit

是一种列出网站上所有可用内容的分析方式。这个列表在项目的各个阶段都很有用：可以查看全局情况，定义内容策略，检查每个页面的细节。

 

16. 启发式分析

Heuristic Analysis

使用已知的交互设计原则作为指导，对产品进行详细的分析，并着重分析产品亮点和产品缺陷。帮助设计师在可用性、效率和体验的有效性等方面了解 产品当前的状态。

 

17. 网站地图

Sitemap

最经典的信息架构实践方法之一：用图表的形式，将网页按照信息的主次层级进行排列。方便设计师之后可视化网站的基本结构和导航。

 

18. 产品/功能路线图

Product/Feature Roadmap

一份针对高优功能的产品演进计划。它可以是一个电子表格，一个图表，一个文档，或者一系列简单的标签。这是与团队分享产品策略和产品愿景的必经之路。

 

19. 用例和用户场景

Use Cases and Scenarios

一个包含了用户与产品交互时场景的列表：包含登录、未登录、首次访问等。最终用来确保全面考虑所有可能的操作，以及了解用户在每个场景中的系统行为。

 

20. 指标分析

Metrics Analysis

研究由分析工具或私有化数据库提供的关于用户如何与你的产品交互的数据：点击量、导航用时、搜索查询等。参数也可以有“意外发现”，用来展现那些在定性用户测试中没有明确表现出来的行为。

 

21. 用户访谈&焦点小组

User Interviews & Focus Groups

一群人共同讨论一个特定的话题或问题。研究用户的感受、意见，甚至发言。当目标用户是新用户或未知用户时，这种方法是非常有用的。

 

22. 定量调研

Quantitative Surveys

一种以量化数字作为成果的研究方法。这是一种快速且相对便宜的衡量用户满意度和收集产品反馈的方法。它可以筛选出需要深入定性测试和定性研究的问题。

 

23. 可用性测试

Usability Testing

一种一对一的访谈形式，要求用户在原型或产品中尝试一系列的任务。验证流程、设计和功能，并收集反馈。

 

24. 卡片分类

Card Sorting

一种要求用户将内容和功能分组（开放型或封闭型的类别）的技术。为您提供关于信息架构、组织和工作流的参考。

 

25. A/B测试

A/B Test

向不同用户展示产品的不同版本，并比较结果，找出哪个版本的效果更好。对优化转化漏斗和落地页面有很好的帮助。

 

26. 眼动追踪

Eyetracking

一种用来分析用户在界面上的眼球运动轨迹的技术。针对用户对屏幕哪些内容感兴趣，以及如何通过设计优化他们的阅读体验提供数据支持。

 

27. 无障碍分析

Accessibility Analysis

一项旨在衡量该网站是否能被所有人使用的研究。包括满足残障人士在视力、听力、运动、认知和其他方面的需求。

 

28. 草稿图

Sketches

一种通过使用纸和笔或数字软件来快速可视化新界面的方法。草稿图便于向团队成员和用户快速验证产品概念和设计方向。

 

29. 线框图

Wireframes

是一种表示页面结构、信息层级和关键元素的低保真视觉蓝图。在进入高保真、像素级别的交付成果之前，使用线框图与团队成员和客户讨论想法，并协助设计师和开发人员的工作是非常有用的。

 

30. 原型

Prototypes

原型是对网站导航和功能的模拟，通常是可使用点击的线框或模型。在完成产品开发之前，这是一种快速测试和验证产品流程、视觉效果和体验的方法。

 

31. 素材库和设计系统

Pattern Libraries & Design Systems

一个实用的素材库，包含了在整个网站上使用的交互设计图案（和代码）的样例。它不仅保证了设计的一致性，还使优化和维护设计元素变得更容易。

 

32. 日志法/日记研究

Diary Studies

日记研究是一种收集用户数据的方法。参与者在规定的时间内做出对某些精心设计的提示/任务的反馈。自助报告他们的行为、挫折、观点、愿望和期待。

 

33. 心智模型

Mental Models

心智模型解释了用户如何看待世界。它们影响着产品设计的每一个步骤：从想法的概念到对体验的感知。

 

34. 设计冲刺

Design Sprints

设计冲刺是一个为期5天的特殊过程，通过对原型设计和用户的测试来验证想法并解决重大挑战。

 

原文来源：https://uxdesign.cc/a-comprehensive-list-of-ux-design-methods-deliverables-2021-2feb3e70e168(2021.01.19)
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