翻译：王猫猫  审校：baozhu  |  UXRen翻译组 #415 译文
原作者： Melody Koh
原标题：《UX is dead, long-live Product Design》
副标题：《用户体验已声名狼藉，所以我们更名叫产品设计/ User experience has a bad rep — So we rebranded to Product Design.》

 

编者语：我收到一堆评论称：“产品设计”指的是数字产品设计。 作为一名工业设计师（industrial designer），当你看到数字产品设计师正在使用最初被用于称呼你的头衔时，一定会感到困惑或受伤，但请你明白，你已经不属于这个圈子了。

作为一名前工业设计师，我很理解并同情你，但我不能也不会在我的文章中解决这个问题。 感谢你的理解！

我真的很讨厌 LinkedIn。 我登录它只为了发布 Medium 文章的链接。让人讨厌之处在于，每次不经意间我都会在信息流里看到诸如#uxdesign 或其他肤浅的热门话题（如#裁员）等，以及大数据模型的设计者们认为设计师应该重点关注的内容。

我在 LinkedIn 上看到的讨论，以及一些用户体验意见领袖在该平台上提供的“洞见”，质量都非常低。

这在意料之中，但大家争论的内容，都是在行业没有明显变化的前提下，以及用户体验设计仍然应该是设计领域的焦点中。这一现象表明，许多人对真实的变化知之甚少。

我的本意并非是炫耀我对设计行业了如指掌，但我的确非常密切地关注着行业的发展。首先，我算是专业人士中相当成功的；其次，我能够写出有洞察性的文章来帮助人们成功。

如果你读到了这儿，就会知道我其实是个“标题党”。我的观点总结下来应该是：用户体验虽然不会消亡，但（未来）产品设计将会更为重要。

 

 

1. 对UX 和 UI 中“/”（或）产生的愚蠢争论

许多UX专业人士都在抱怨不得不做UI，并认为他们应该只关注于做UX，以充分实现所在行业的价值。我曾多次批评此类讲条件的思想，并重申：那些把用户体验（UX）和界面设计（UI）分开来看的用户体验从业者，是很不明智的，也是很不专业的。

毫不意外，这群人现在正在苦苦挣扎着找工作。

设计，无论（设计师的）实践经历及专业背景如何，只有整体实践时才能体现设计的价值。用户体验（UX）和用户界面（UI）之所以都重要，因为它们是打造优秀产品的重要组成部分。

我之前写过《价值百万的UX职业提问：通才还是专才》这篇文章，主要的观点是要专注于战略性地规划自己的职业生涯。具有战略眼光的专业人士会关注职业生涯的发展，并去学习在任何市场上生存所需的所有技能。 在这里，“少”并不意味着“更好”。

从那些在（体验设计）职业生涯中苦苦挣扎的人那里，读到的全是胡说八道的论点，他们只是宣扬在UX黄金时代里获得的成功UX实践而已。

他们叫嚣道，如果有机会仅专注于用户体验，千万不要为UI而“分心”，他们将如何如何复制之前的成功案例。

老实说，如果做本应属于你工作的一部分却让你“分心”，那你就走错了职业道路。

另外，插播一条：传统用户体验的黄金时代已经结束。

 

2. 为什么公司现在更重视产品设计师而弃用用户体验专家

这是数字设计的新时代。 而每一个新时代，都伴随着一系列新的期望。

现在的真相是：UX只是设计创新的低阶版本。 这与 MAANGs（译者注：指谷歌、亚马逊、苹果、Netflix 和微软等顶级企业的简称）和其他顶尖公司正在做的事情相去甚远； 许多在当前动荡的市场中寻找出路的高管和领导层，也开始意识到这一点。

设计只有在为企业解决问题时才有价值。

UX已被证明只会一招鲜吃遍天，它只能解决单一主题的问题，不能解决其他更大、更紧迫的问题。

准确地说，只有UX是远远不够的。

而产品设计可以挽救这一局面。 公司迫切地需要“全能”的设计师：研究、UX架构、交互设计、视觉设计等。他们渴望找到这样的人才：从成熟的角度提供多种解决方案，并能够执行不同策略来改善业务。

为了能够做到这些以担任产品设计师的角色，你需要经验。 这条道路上没有替代品或捷径。

因此，走捷径的人日子必然不好过。

这并不是说公司需要通才。 而是指，对专家的期望随着时间的推移在改变。

我们需要将其他通用技能应用到设计的日常工作流程中。

*更准确的用语是“全栈”：公司希望设计师能够“全栈”。 当你读完上一段之前，可能会对这个观点为感到困惑。所以我在这里加以注释，以防你错过我的观点。

专业领域将不再称只做 UX 的人为 UX 设计师，这意味着你需要获得更多所在行业领域的知识，并能够应用一套通用的设计技能来满足业务的新需求。

 

3. 为什么说用户体验设计必然会升级为产品设计师？

事实上，产品设计师的工作内容与当前优秀的用户体验设计师相差无几。 目前，这对我们许多人来说只是一个头衔升级，但这是用户体验设计师们不应忽视的市场变化。

全栈设计是设计行业成功人士的共同模式。 如果你不想接受这个现实，当你出局时就不要抱怨。

我们再来谈谈用户体验：你还没厌倦做用户体验设计吗？

承认吧， UX设计很无聊。因为无论你将方法如何多种组合，得到的结果总是几乎相同。 作为设计师，我们通常对商业战略、技术堆栈和设计范围之外的其他一切都没有发言权。

我们中的一些人已经感到（只做体验设计）很无聊，并希望做出超出对设计期望以外的贡献。 我们最容易有所贡献的就是业务层面。

当在这个领域工作的时间足够长时，你应该对所在行业的趋势有敏锐的眼光，能够贡献商业理念和战略，产生比设计更大的影响。 你的建议效果如何，将绝对你在未来的竞争中是否可以脱颖而出。

如果你已经厌倦了只做用户体验，请不要回避从事产品设计。 因为大多数行业都会变革，谁也不知道会发生什么？有可能 ，UX真的会消失。

 

4. 我对当前变化的看法

有人一直来找我咨询，在科技公司裁员（tech layoffs）和目前面临的其他市场挑战的情况下，用户体验行业发展方向究竟如何。

“这难道不令人担心吗？”

不，你不需要担心，我甚至可以说这是一件好事，因为这是行业正在淘汰那些本来就不属于我们队伍的人。 我更倾向于说，那些会担心的人实际上是自己还不够好，但我不想成为“邓宁-克鲁格效应（Dunning-Kruger effect）”的一部分。 虽然我不是人才招聘的专家，但也知道“冒名顶替综合症”是一种非常真实的幻觉。

邓宁-克鲁格效应是一种认知偏差，即在某种类型的任务或知识领域中，能力、专业知识或经验较低的人往往会高估自己的能力或知识。

这也会对行业产生一定的影响。 我预测未来几年可能发生以下情况：

预测1: 薪资将重新调整

当前正在发生的就是行业薪水的自我平衡，因为急需工作的人更有可能接受更少薪酬的工作。 裁员表明了两点：1）市场竞争加剧了； 2）我们中一些人的薪资被严重多付了。如果你对供需理论有一点了解：在有限的需求中提供更多的供应等于降低服务的价格。

对于那些想加入 UX以获得更高薪水的人，我要对你泼下冷水：首先，UX不值这么多钱。因此，虽然你可能会从职位的转换中，获得相较之前的薪酬有飞跃，但这种情况可能不会经常发生。其次，设计师的薪水将根据对业务的实际影响而定，并且会逐步影响到初级职位。

这最终是一个经济性的决策： 企业认为设计角色对公司的价值是什么。许多高估设计的公司会在这些裁员季付出惨痛的代价。

预测2: 为初创企业的成功赋能

我用的“初创企业（start-ups）”，更准确的说应该是“能实践创新的初创企业”。那些能在初创企业工作的设计师现在都会更有优势，因为我们是少数同时独拥新技术、应用经验，以及可扩展性能力的人。我已经在前文中提到过，你所经历的每个独特项目的组合，就是你的职业生涯最宝贵的财富。很多人都没理解什么是真正的技术创新。

许多中小型企业（Small and Medium Enterprises）会标榜自己为一家创新型初创企业，以获取资金和品牌推广机会，但它们离宣传的目标还差得很远。因此，在这些“自认为具有创新技术”的公司工作的设计师最终会失去价值，因为他们没有从事任何有趣的工作，而只是提出了基本上可预测的设计结果。

如果你在一个知名度很高的公司工作，这可能还好；但大多数人都不是，所以只是不断让自己处于劣势。在我心中，初创企业始终有着特殊的地位，因为它是设计师可以真正产生很大影响力的少数环境之一，设计师还是可以在一天结束前秀一把的。 我知道这并不适合所有人（尤其是软件端），但我知道这是为那些敢于探索的人提供了一个飞速成长的机会。

预测3: 视觉设计能力是必备的

我一直讨厌将 UX 和 UI 作为独立学科的想法，而且我认为随着科技公司裁员，许多人（虽然有点妄想）会清楚地知道，你需要同时具备分析和视觉能力才能在行业中长期发展。

在过去的 3-4 年里，UX设计师并不要求具备视觉设计的能力，但我认为在未来几个月或几年内，这种可商量的空间会越来越小。 UX设计最终还是设计行业的一部分，作为设计师没有任何视觉设计技能，这有点可笑。这个现实对于非设计背景的跨行业专业人士以及普通的初级从业者来说很糟糕，但这是现实， 你要么成为优秀的设计师，要么被淘汰。

 

5. 对设计职业生涯的提示

有人评论说：“哦，如果早知道这些，我就会用不同的方式规划职业生涯”。

是的，你可以采取可行的第一步就是停止无知。

我见过人们犯的最大错误是没有足够地关注外部世界，并停留在自己的成功或舒适的泡沫中。

5.1 关注从业者

我最近一直在跟踪很多设计行业的“退伍兵”，以便观察他们职业生涯中的关键环节。大多数时候，对于他们没能坚持到从这个行业退休，以及他们目前在就业方面所挣扎的问题，我一直心存疑惑。

这些反思的答案清楚表明了他们所犯的错误，而我不想在我的职业生涯中犯同样的错误。

很多职业规划都是说“我应该做什么才能得到更好的位置？” ，但其实应该是说“我不应该做什么才能得到更好的位置？”。你会意识到避免犯与其他专业人士相同的错误，比试图复制他们的职业道路以期获得他们一小部分成功更有益。

成功很难复制，但错误更容易避免。

 

5.2 关注变化

我也一直在研究那些被解雇的人和科技市场的情况。 说句实话：我通常不会为任何被解雇的人感到难过。

不是没有同情心，但那些被大科技公司解雇的人不需要任何同情。 他们过得很好。

这些人的收入相当不错（行业最高薪水加上福利，加上遣散费），简历上有闪亮的公司品牌，并且有大量的社区影响力。

相较于其他同类情况但没有相同优势的人，这些人获得下份工作就像在公园里散步一样轻松。 一项研究显示，79%失业的设计师在3个月内找到了新工作。

除非他们遭遇了不良的财务状况和糟糕的专业决策 ，否则裁员时，他们中的大多数人都不会有任何大麻烦。 我已经经历足够多名不见经转的失败初创企业，所以我知道这一切都会好起来的。

裁员唯一的真正后果，是在不太理想的求职情况下，让没有象牙塔优势的求职者进一步处于不利地位。 这些才是我们应该同情的人。

 

5.3 严谨地看待薪资档位

我最讨厌的就是脱离背景的比较，所以在查看薪资档位和你不了解的设计师的薪水时需要格外谨慎。

“工资透明”是非常奇怪的观念，这是用来确保一个人与另一个人之间的工资差距最小。但却没有人停下来想过，一个人与另一个人的付出和影响也许是截然不同的。

这个反思100% 适用于设计岗位。 如果设计师没有产生相同的影响力，那他们就不应该与其他行业从业者处于同一薪资档位。 虽然我们的头衔相同，但我们的角色和工作范围肯定不同。

认为每个处于相同情况下的人都应该得到相同的待遇，这种想法几乎是共产主义了。

不要将薪资档位视为衡量你应得多少薪水的标准。 相反，我会更愿意花更多时间与认识并尊重的设计师和人才招聘专业人士进行定性访谈，并听取他们对薪酬的建议。

在网上查看数字（顺便说一下，这些数字是号称的）是一种不准确的计算薪酬的方法。 收入较低的人不会愿意地在工资“透明”平台上报告他们的收入。而设计师的真实的平均工资总是比公开报告低很多。

 

5.4 顺其自然

非常多设计师都在紧追市场趋势，试图达到他们无法企及的标准，这样做是没有任何好处的。

听着，仅因为我判断产品设计是下一个职业风口（在许多方面确实如此，但也受限于区域），就匆忙进入这个行业是不明智的。 产品设计，如前所述，需要专业知识和领域经验，是一条只有中高级设计师才能尝试跨越的道路。 这不是一个对初出茅庐的设计师友好的方向。

这是否意味着刚从事 UX 的设计师都完蛋了？ 当然不！

这只意味着资历较浅的人可以更自由地仔细考虑自己未来的职业发展方向，因为他们离职业成熟还很远，当他们到达前辈们所在的位置时，市场又会再次改变对他们的预期。

我们将永远处于泡沫之中，这就是为什么保持流动且学会顺其自然非常重要的原因。

 

6. 我从用户体验设计到产品设计的旅程

说句实话，我的领英简历为了更多浏览量和人才招聘做了粉饰。 我很乐意承认这点，因为我想让每个人都能知道我从一个焦点转移到另一个焦点的确切时间。

开始从事用户体验设计 6 年后，我才在2022 年，也就是目前的工作中在成为一名产品设计师。 这不是一个有意识的决策，这个头衔是因为当前市场转向产品设计而给到我的。

没有任何“哦，我具有集中解决业务和流程问题的能力”以及任何自命不凡的废话。 我得到了一个机会，然后行业进行了重塑，我跟上了潮流，就是这样。

它与我的用户体验设计职位有什么不同吗？ 不，我仍在做与以前的用户体验设计角色完全相同的工作。 工作范围没有区别； 我正在处理研究、用户体验、用户界面、设计策略和业务主题，就像我以前所做的那样。

这两个工作唯一区别是这些技能的日常分配； 但这并不取决于职位名称，而是取决于公司本身的需要。

所以我的观点是，如果你想成为一名产品设计师，首先需要成为一名非常优秀的用户体验设计师。

是的，这意味着要学习视觉和交互设计，不管你喜不喜欢。

 

7. 改换门庭的真正目的

设计师和整个设计行业都非常肤浅。 我们所做的一切只在看起来很好、听起来不错，并且让在一天结束时自我感觉良好才有价值。

我们从声望中获得满足，而一旦名誉有污点，我们会尽一切努力避免与之扯上关系。

目前，UX设计被认为是一个低级、无标准、野心家出没的领域，因此，该行业正在通过更名来区分设计师的不同水平。

 

8. 结语

成为一名成功的设计专业人士就要接受变化，这是不可避免的，我们需要奔跑才能保持领先，而其他行业则悠闲地漫步跟在后面。 同时，还要接受这样一个事实，设计对大多数行业并不重要，尽管我们可能能够真正产生影响来加速业务。

这在某种程度上是一个非常不受欢迎的观点，但设计师需要努力工作以避免走上老路。 因此，我永远无法理解当今UX社区有些人的这种权益要求，即仅愿意从事这个工作角色某个方面，而不是完成整体工作。

不管怎样，市场已经发出了声音。 UX正在慢慢消失，而产品设计正在崛起。数字设计的新时代就将从这个小小的变化开始。

不要说我们没有提醒你。 祝你好运！

 

原文来源：https://blog.prototypr.io/ux-is-dead-long-live-product-design-77cb034b3fb4（2023.3.15）
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