【UXRen沙龙】感知体验研究在文旅文创、实景沉浸和儿童住宅环境中的实践和应用(上海4.21)

主题:《感知体验研究在文旅文创、实景沉浸和儿童住宅环境中的实践和应用》
嘉宾:孙铭英(御设未来研究总监)& 张琪翃(御设未来设计总监)&  赵易捷(多家设计创意公司联合创始人) & 戴力农(交大设计学院副教授)
时间:2024年4月21日(周日)上午10:00—12:40
线下地点:上海市,黄浦区,中山南路505弄2号楼6F(1号电梯口)上置艺术空间(近9号线-小南门地铁站)
线上直播:异地同学可报名收听线上同步直播

 

分享主题1:

《神奇的”体验整理术” — 博物院文创店变形记》

随着经济模式的转型和消费升级,消费者对体验式消费的需求日益增长。文旅文创行业作为体验经济的重要组成部分,从近期的文旅出行、消费数据,以及各地官方文旅的发力都能看出端倪,其用户体验的优化成为行业发展的关键。

通过深入理解消费者需求,结合行业特点,可以有效地提升服务质量,增强消费者满意度和忠诚度。如何分析当前文旅文创行业用户体验研究的现状与不足,探讨跨行业经验对本行业用户体验研究的启示与应用,采用定性与定量相结合的研究方法,包括深度访谈、问卷调查、用户行为观察等,运用情感设计和服务质量评估模型,对用户体验进行多维度分析。

在此次分享中,我们选取某博物院文创店作为案例,深入研究其用户体验现状,通过用户旅程地图(Customer Journey Map)分析用户在体验过程中的关键接触点,识别用户痛点与爽点,制定针对性的改进措施。本次分享旨在探讨如何通过用户体验研究,实现从客户需求分析到服务设计实施的闭环改进,基于用户研究结果,提出服务设计的具体建议,如增强互动性、提升个性化体验等,以及如何强化员工培训,提升服务质量,确保用户体验的一致性和连贯性。

孙铭英(小樱,图右)
北京御设未来设计有限公司,合伙人及研究总监

12年用户研究经验,曾服于日产、融创等世界500强企业。
专注于行业研究、客群研究、数据分析、定性访问,擅长客群分类、产品属性研究、满意度研究、价格诊断、品牌漏斗研究、营销沟通策略研究。

张琪翃(鱿鱼,图左)
北京御设未来设计有限公司,合伙人及设计总监

10年美术及设计行业经验。
深耕于美术设计及文旅文创行业。
专注于视觉设计、美术宣传、IP设计、品牌包装、产品开发等相关工作领域。打造带领过估值1亿的独角兽设计团队。

 

分享主题2:

《实景沉浸中的体验设计

沉浸式的概念由来已久,在产业端近十几年间也有着翻天覆地的变化。随着内容创作的不断迭代与开发,各领域的设计师们对于“如何塑造沉浸感”有了更深的了解,但于此同时,对于“是否越沉浸就越好”,人们也产生了完全不同甚至相反的看法。

“沉浸感是手段还是目的,人们为什么需要沉浸感”,对这类问题的观点,又是如何影响到项目的具体设计与开发的,已经逐渐受到从业者们的重视,并以各自的理念正在进行着实践。

在此次分享中,我想和大家总览近十几年的行业变革,并从中找到理念变化的规律,一起探讨沉浸式设计未来可能会发展的方向与课题。

赵易捷 Hiei
多家设计创意公司的联合创始人

14年体验设计经验,多家设计创意公司的联合创始人,原创并落地过90余款项目,涵盖轻度体验、深度沉浸等众多类别。
在上海视觉艺术学院、上海师范大学任教,开设体验设计相关课程。
专注内容的创新与创作,致力于推广以体验为目标的内容创作思想,通过综合考量商业思维、用户体验、内容品质的视角为项目选择最佳的产品形态与内容架构。
曾参与创立的实景娱乐品牌《Pulupulu》年客流16~20w,品牌《桃源》点评4.9猫眼9.9,曾连续三年为《最强大脑》提供内容创作。
多年来带领团队连续推出原创且具有开拓性的实景娱乐产品类型,合作方包括博物馆、文旅机构、商业空间等。

 

分享主题3:

《基于设计民族志的空间体验调研与设计:亲子家庭的环境设计研究》

用户体验在中国的发展一直伴随着互联网的发展,随着消费者对体验的要求越来越高,从线上到线下,从数字化产品,到实体产品,乃至到空间的体验,都在提出更高的要求。

空间体验的调研与设计,由于建筑设计学科的历史性和独特性,无法简单复制互联网经验。因为人在空间中的体验,不是微观的操作而是广泛地从个体活动的心理,到社会活动的关联和群体文化都有触及的系统综合体验。上海交通大学的用户体验团队,借鉴了设计民族志的思维和方法,从使用者的生活形态入手,结合空间理论体系,抽离出内在的不同人群的生活观、价值观,再从这个切入口制定针对性的空间体验设计策略。

空间体验的民族志调研以敏捷田野调查为主要技术,突出在时间和地域范围的限制下,通过对使用者及相关人深入其生活形态的观察和深度访谈,进行人与行为、态度、环境的互动数据采集,完成对动机,乃至对价值观的推导,从而提炼出不同观念下的用户分群。基于不同观念的用户分群,反之再从场景出发,完成分群用户的使用流程及对空间体验的差异性需求,并指出人与空间互相作用、互相异化中的内在规律。

在设计研究与实践部分,主要通过对一个国家社科基金项目《中国家庭环境设计与儿童心理健康》案例来介绍如何从调研到设计,系统地进行空间体验设计和研究。

戴力农
上海交通大学设计学院设计系,硕士生导师,副教授

上交大本科,同济建筑硕士,南林家具设计工学博士。
曾任UXPA·中国理事,文集主编,“中国家庭与儿童人居环境研究中心”负责人,主持“国家社科基金艺术学项目”。
编撰专业书籍12本,代表作《设计调研》(京东好评99%,10年经典)、《设计心理学》。
用户体验设计师社群“鱼缸”创始人。
主攻用户研究、用户体验设计。特长领域是空间用户体验设计、新能源汽车用户研究、人居环境与心理发展。

 

活动时间:

  • 2024.4.21(周日)上午10:00

 

现场参会地址:

 

活动安排(4.21上午10:00):

  • 9 : 40 — 10 : 00 上海听众入场 & 线上候会
  • 10 : 00 — 10 : 10 暖场 & 嘉宾介绍
  • 10 : 10 — 11 : 10《神奇的”体验整理术” — 博物院文创店变形记》
  • 11 : 10 — 11 : 20 中场休息
  • 11 : 20 — 11 : 50《实景沉浸中的体验设计》
  • 11 : 50 — 12 : 20《基于设计民族志的空间体验调研与设计》
  • 12 : 20 — 12 : 40 问答环节
  • 12 : 40 自由聚餐

 

报名参会

  1. 参会方式1:上海现场参会(限额50席)
    参会方式2:线上收听(不限名额,通过腾讯会议接入)

    确认参会方式后,请扫码加微信好友(微信名:域如)
    转账39元参会费

    UXRen
  2. 微信发送报名信息:
    从业者:姓名-职业-公司-从业年限-手机号-线上/线下
    or
    学生:姓名-专业-高校-年级-手机号-线上/线下
    UXRen
  3. 参会方式及规则:
    a) 添加好友/提交报名信息后,域如会在报名当天晚上统一给予成功反馈,请大家静候;
    b) 沙龙开启前1小时内,域如会通过微信发送直播链接及加入方式的通知,请注意查收;
    c) 因为直播课是付费参与,报名参加的同学保持瑞雪精神,不要对外泄露直播链接,否则会被列入社区黑名单,拒绝参加后续UXRen的沙龙/直播活动。
    d) 报名收取的微量报名费(39元)仅用于支持UXRen社区日常运维(官网服务器、活动物料、证书制作、场地、志愿者等),直播课及线下沙龙均属于公益活动,感谢各位UXRen会员的理解和支持。

 


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