【UXRen沙龙】感知体验研究在文旅文创、实景沉浸和儿童住宅环境中的实践和应用（上海4.21）
主题：《感知体验研究在文旅文创、实景沉浸和儿童住宅环境中的实践和应用》
嘉宾：孙铭英（御设未来研究总监）& 张琪翃（御设未来设计总监）& 赵易捷（多家设计创意公司联合创始人） & 戴力农（交大设计学院副教授）
时间：2024年4月21日（周日）上午10:00—12:40
线下地点：上海市，黄浦区，中山南路505弄2号楼6F(1号电梯口)上置艺术空间（近9号线-小南门地铁站）
线上直播：异地同学可报名收听线上同步直播
分享主题1：
《神奇的”体验整理术” — 博物院文创店变形记》
随着经济模式的转型和消费升级，消费者对体验式消费的需求日益增长。文旅文创行业作为体验经济的重要组成部分，从近期的文旅出行、消费数据，以及各地官方文旅的发力都能看出端倪，其用户体验的优化成为行业发展的关键。
通过深入理解消费者需求，结合行业特点，可以有效地提升服务质量，增强消费者满意度和忠诚度。如何分析当前文旅文创行业用户体验研究的现状与不足，探讨跨行业经验对本行业用户体验研究的启示与应用，采用定性与定量相结合的研究方法，包括深度访谈、问卷调查、用户行为观察等，运用情感设计和服务质量评估模型，对用户体验进行多维度分析。
在此次分享中，我们选取某博物院文创店作为案例，深入研究其用户体验现状，通过用户旅程地图（Customer Journey Map）分析用户在体验过程中的关键接触点，识别用户痛点与爽点，制定针对性的改进措施。本次分享旨在探讨如何通过用户体验研究，实现从客户需求分析到服务设计实施的闭环改进，基于用户研究结果，提出服务设计的具体建议，如增强互动性、提升个性化体验等，以及如何强化员工培训，提升服务质量，确保用户体验的一致性和连贯性。
孙铭英（小樱，图右）
北京御设未来设计有限公司，合伙人及研究总监
12年用户研究经验，曾服于日产、融创等世界500强企业。
专注于行业研究、客群研究、数据分析、定性访问，擅长客群分类、产品属性研究、满意度研究、价格诊断、品牌漏斗研究、营销沟通策略研究。
张琪翃（鱿鱼，图左）
北京御设未来设计有限公司，合伙人及设计总监
10年美术及设计行业经验。
深耕于美术设计及文旅文创行业。
专注于视觉设计、美术宣传、IP设计、品牌包装、产品开发等相关工作领域。打造带领过估值1亿的独角兽设计团队。
分享主题2：
《实景沉浸中的体验设计》
沉浸式的概念由来已久，在产业端近十几年间也有着翻天覆地的变化。随着内容创作的不断迭代与开发，各领域的设计师们对于“如何塑造沉浸感”有了更深的了解，但于此同时，对于“是否越沉浸就越好”，人们也产生了完全不同甚至相反的看法。
“沉浸感是手段还是目的，人们为什么需要沉浸感”，对这类问题的观点，又是如何影响到项目的具体设计与开发的，已经逐渐受到从业者们的重视，并以各自的理念正在进行着实践。
在此次分享中，我想和大家总览近十几年的行业变革，并从中找到理念变化的规律，一起探讨沉浸式设计未来可能会发展的方向与课题。
赵易捷 Hiei
多家设计创意公司的联合创始人
14年体验设计经验，多家设计创意公司的联合创始人，原创并落地过90余款项目，涵盖轻度体验、深度沉浸等众多类别。
在上海视觉艺术学院、上海师范大学任教，开设体验设计相关课程。
专注内容的创新与创作，致力于推广以体验为目标的内容创作思想，通过综合考量商业思维、用户体验、内容品质的视角为项目选择最佳的产品形态与内容架构。
曾参与创立的实景娱乐品牌《Pulupulu》年客流16~20w，品牌《桃源》点评4.9猫眼9.9，曾连续三年为《最强大脑》提供内容创作。
多年来带领团队连续推出原创且具有开拓性的实景娱乐产品类型，合作方包括博物馆、文旅机构、商业空间等。
分享主题3：
《基于设计民族志的空间体验调研与设计：亲子家庭的环境设计研究》
用户体验在中国的发展一直伴随着互联网的发展，随着消费者对体验的要求越来越高，从线上到线下，从数字化产品，到实体产品，乃至到空间的体验，都在提出更高的要求。
空间体验的调研与设计，由于建筑设计学科的历史性和独特性，无法简单复制互联网经验。因为人在空间中的体验，不是微观的操作而是广泛地从个体活动的心理，到社会活动的关联和群体文化都有触及的系统综合体验。上海交通大学的用户体验团队，借鉴了设计民族志的思维和方法，从使用者的生活形态入手，结合空间理论体系，抽离出内在的不同人群的生活观、价值观，再从这个切入口制定针对性的空间体验设计策略。
空间体验的民族志调研以敏捷田野调查为主要技术，突出在时间和地域范围的限制下，通过对使用者及相关人深入其生活形态的观察和深度访谈，进行人与行为、态度、环境的互动数据采集，完成对动机，乃至对价值观的推导，从而提炼出不同观念下的用户分群。基于不同观念的用户分群，反之再从场景出发，完成分群用户的使用流程及对空间体验的差异性需求，并指出人与空间互相作用、互相异化中的内在规律。
在设计研究与实践部分，主要通过对一个国家社科基金项目《中国家庭环境设计与儿童心理健康》案例来介绍如何从调研到设计，系统地进行空间体验设计和研究。
戴力农
上海交通大学设计学院设计系，硕士生导师，副教授
上交大本科，同济建筑硕士，南林家具设计工学博士。
曾任UXPA·中国理事，文集主编，“中国家庭与儿童人居环境研究中心”负责人，主持“国家社科基金艺术学项目”。
编撰专业书籍12本，代表作《设计调研》（京东好评99%，10年经典）、《设计心理学》。
用户体验设计师社群“鱼缸”创始人。
主攻用户研究、用户体验设计。特长领域是空间用户体验设计、新能源汽车用户研究、人居环境与心理发展。
活动时间：
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2024.4.21（周日）上午10:00
现场参会地址：
- 上海市，黄浦区，中山南路505弄2号楼6F(1号电梯口)上置艺术空间（近9号线-小南门地铁站）
活动安排（4.21上午10:00）：
- 9 : 40 — 10 : 00 上海听众入场 & 线上候会
- 10 : 00 — 10 : 10 暖场 & 嘉宾介绍
- 10 : 10 — 11 : 10《神奇的”体验整理术” — 博物院文创店变形记》
- 11 : 10 — 11 : 20 中场休息
- 11 : 20 — 11 : 50《实景沉浸中的体验设计》
- 11 : 50 — 12 : 20《基于设计民族志的空间体验调研与设计》
- 12 : 20 — 12 : 40 问答环节
- 12 : 40 自由聚餐
报名参会：
- 参会方式1：上海现场参会（限额50席）
参会方式2：线上收听（不限名额，通过腾讯会议接入）
确认参会方式后，请扫码加微信好友（微信名：域如）
转账39元参会费
UXRen - 微信发送报名信息：
从业者：姓名-职业-公司-从业年限-手机号-线上/线下
or
学生：姓名-专业-高校-年级-手机号-线上/线下
UXRen - 参会方式及规则：
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d) 报名收取的微量报名费（39元）仅用于支持UXRen社区日常运维（官网服务器、活动物料、证书制作、场地、志愿者等），直播课及线下沙龙均属于公益活动，感谢各位UXRen会员的理解和支持。
