用户体验 / 用户研究

【UXRen原创】可用性测试不仅可以定性，更可以定量

虽然对如何测量有效性、效率和满意度没有具体的指导方针，但Sauro and Lewis在一项针对近100个总结性可用性测试的调研揭示了从业者收集的典型数据。大多数的测试包含任务完成率（失败率）、任务时间、主观评价、寻求帮助的次数、可用性问题清单（通常包括问题频次和严重等级）。

交互设计 / 用户体验 / 用户研究

【UXRen译#127】时间戳的使用：什么时候该用绝对值，什么时候该用相对值？

时间是一个超越了文化壁垒的普适概念。每个用户都理解时间，但不是每个用户都会理解你的时间戳——如果时间戳没有以一种友好的格式呈现出来，用户就可能会困惑。本文提到的惯例和技术可以帮助你找到友好的格式。是时候认真对待时间戳了，它不是一个普通的标记，它更是一个不断更新的关联度标识。

用户体验 / 用户研究

【方法GET】如何进行流失用户研究（上）：信息收集与方案设计

流失用户研究通常有两种思路：一是从定性研究开始，挖掘出大致的流失原因，再通过定量研究明确各个原因所占的比例及严重程度；二是从定量研究开始，确定流失的最主要原因，再通过定性研究深入挖掘几个主要流失原因背后的问题及可能有效的解决方案。

服务设计 / 用户体验 / 用户研究

【UXRen原创】醒醒吧，学会体验地图的七步神技，你就可以打败“大魔王”

用户体验地图并不是最终目的，就像拿到这张图的人也并不一定就能够懂得服务设计，重要的是这个过程能够帮助用研、交互全局去思考设计，找到新的业务突破口或者设计突破口，同时也能帮助大家把StakeHolders聚合到一起。这个过程就是做体验地图的意义，然后便开始真正的服务设计之路。