用户体验 / 用户研究

【方法GET】如何进行流失用户研究（上）：信息收集与方案设计

流失用户研究通常有两种思路：一是从定性研究开始，挖掘出大致的流失原因，再通过定量研究明确各个原因所占的比例及严重程度；二是从定量研究开始，确定流失的最主要原因，再通过定性研究深入挖掘几个主要流失原因背后的问题及可能有效的解决方案。

服务设计 / 用户体验 / 用户研究

【UXRen原创】醒醒吧，学会体验地图的七步神技，你就可以打败“大魔王”

用户体验地图并不是最终目的，就像拿到这张图的人也并不一定就能够懂得服务设计，重要的是这个过程能够帮助用研、交互全局去思考设计，找到新的业务突破口或者设计突破口，同时也能帮助大家把StakeHolders聚合到一起。这个过程就是做体验地图的意义，然后便开始真正的服务设计之路。

用户体验 / 用户研究

【UXRen原创】不用再迷信手机APP的现场可用性测试了，实验室测试就可以有洪荒之力

正如用户研究员的目标是在严格的项目经费和时间的限制下，找到最大和最致命的可用性问题，那么这项研究帮助用户研究员在测试地点上做了决策。当测试一个移动APP的可用性时，实验室测试能够给予充足的信息。当测试一款移动APP的用户界面时，现场测试可能不是最好的选择；多数还是因为它比实验室测试更加耗时。

用户体验

【报告下载】用户体验的感性与理性之美

在深圳南山科技园金蝶软件园里，几十位从事或关注用户体验的朋友来到金蝶公司，参加此次分享交流会。在金蝶公司的蝶金用户体验部的支持和引导下，大家走进了宽大而清凉的会议室，开始了周末学习交流之旅。