【视频课】数据驱动的用户画像和体验管理
主题：《数据驱动的用户画像和体验管理》
嘉宾：熊瑛（数字100副总裁） & 赵宏田（高级大数据开发工程师）
分享1：《NPS在企业的应用实践》by 熊瑛
- 企业为什么做NPS？
浅层：没有为什么过去一直在做？为了考核？为了各部门思想意识统一？
中层：为了改进？
深层：为了什么？ - NPS的几种应用场景
全触点的NPS
产品对标NPS
竞争对标NPS
数据驱动NPS - NPS的结果如何看？
NPS与满意度的关系—不同与同之处
NPS与满意度相悖时合理吗？
NPS推荐者和贬损者谁的意见更重要？ - NPS企业内如何落地应用？
NPS之KPI考核
NPS之OKR内部改进
分享2：《用户画像系统工程开发及应用方案》 by 赵宏田
- 如何有效地对企业各类数据加以利用
- 如何构建画像系统产品方案和应用方案
- 如何做画像系统的大数据组件选型、开发内容、角色划分等
课程视频（付费）：
- NPS在企业的应用实践（熊瑛） （约58分钟）
- NPS在企业的应用实践（熊瑛）问答环节 （约10分钟）
- 用户画像系统工程开发及应用方案（赵宏田） （约43分钟）
- 用户画像系统工程开发及应用方案（赵宏田）问答环节 （约19分钟）
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微信号：b273683148
