【笔记】对话十五年设计老兵问答实录
2017年10月28日，UXRen深圳分舵举办了《对话十五年设计老兵：提问&分享&讨论》的分享活动，本文基于嘉宾刘云天设计总监的问题回答整理而成。
大多数人都会忽略的方法：App Store listing testing【UXRen译#186】
应用商店排名测试法——如何利用这一方法优化并快速提高app用户量。
用户体验三大评估指标优劣势分析：CSAT、NPS和CES【UXRen译#185】
通过试验，你将会找到对你的公司、以及最重要的是对你的用户而言最有效的混合方法。
关于用户体验你必须知道的3大指标：CSAT/NPS/CES
这三个指标，主要是CSAT和NPS，也被客户成功用于衡量客户健康度，作为客户流失风险的指示剂。
用户行为的“及时”理论 【UXRen译#184】
事实证明，每个人在一段时间内仅需要被提醒一次，就能让一切更好地进行下去。
呼叫中心的12个行业基准数据 【UXRen译#183】
一次性解决问题率：70-75%（国际标准）。
用盐进化论
以用户为中心，把需求转化为决策方向，落地驱动创新。
别骂携程了，来看看Booking上如出一辙的“暗黑套路” 【UXRen译#182】
他们称这些操纵的技巧为：“暗黑套路”（dark patterns）/黑暗魔法。
数字产品可以成就经典设计么？【UXRen译#181】
工业设计师优先考虑持久性，但数字产品设计师会优先级考虑弹性，以跟上互联网惊人的快节奏。
前景理论与损失厌恶：用户如何做决定？【UXRen译#180】
当在好几个选项中进行选择的时候，人们会避免损失和选择确定的收益。
【完整案例回顾】我是如何设计优化出更好用的航班筛选器的？
设计新功能的工作原理是多么的普遍，但最困难的部分是设计人们首次发现该功能的开始。
【UXRen公开课】对话十五年设计老兵
嘉宾：刘云天（首席体验师& DXD Founder 金蝶国际）
腾讯互娱用研中心：一年研究上千个项目，与用户面对面交流超5000人次
MUR是我们市场与用户研究中心的简称。我们在市场部下面，整个团队有80人，大多数研究经理对接不同业务部门。
我们从广告学中学到什么？
和用户体验类似，关于广告也有这些特点。
苹果首席设计官Jony Ive：用户能感受到好设计里的匠心，苹果会继续引领变革
iPhoneX用到的一项技术是苹果等了五年才开发出来的。
设计师100问：问天问地问自己【UXRen译#179】
1、商业目标是什么？2、产品目标是什么？…
