呼叫中心的12个行业基准数据 【UXRen译#183】
一次性解决问题率：70-75%（国际标准）。
用盐进化论
以用户为中心，把需求转化为决策方向，落地驱动创新。
别骂携程了，来看看Booking上如出一辙的“暗黑套路” 【UXRen译#182】
他们称这些操纵的技巧为：“暗黑套路”（dark patterns）/黑暗魔法。
数字产品可以成就经典设计么？【UXRen译#181】
工业设计师优先考虑持久性，但数字产品设计师会优先级考虑弹性，以跟上互联网惊人的快节奏。
前景理论与损失厌恶：用户如何做决定？【UXRen译#180】
当在好几个选项中进行选择的时候，人们会避免损失和选择确定的收益。
【完整案例回顾】我是如何设计优化出更好用的航班筛选器的？
设计新功能的工作原理是多么的普遍，但最困难的部分是设计人们首次发现该功能的开始。
【UXRen公开课】对话十五年设计老兵
嘉宾：刘云天（首席体验师& DXD Founder 金蝶国际）
腾讯互娱用研中心：一年研究上千个项目，与用户面对面交流超5000人次
MUR是我们市场与用户研究中心的简称。我们在市场部下面，整个团队有80人，大多数研究经理对接不同业务部门。
我们从广告学中学到什么？
和用户体验类似，关于广告也有这些特点。
苹果首席设计官Jony Ive：用户能感受到好设计里的匠心，苹果会继续引领变革
iPhoneX用到的一项技术是苹果等了五年才开发出来的。
设计师100问：问天问地问自己【UXRen译#179】
1、商业目标是什么？2、产品目标是什么？…
深色系的用户界面设计，真的只是在耍酷么？
在深色背景上，要确保你的文字不要过于明亮，把字从白色调整为浅灰色。
【10/7湾区线下】火遍全球的VR App – Veer是如何在设计上获得成功的？
今年的UXREN硅谷线下聚会终于来了！这次我们来聊聊VR内容的设计方法。
如何挖掘消费者的隐性需求？
隐性需求靠右脑驱动，代表感性，能够让用户认可你，更能和目标用户形成共鸣。
产品创新总是失败，怎么破？
产品开发前期的市场分析不充分导致的新产品失败占24%，接近四分之一。
72%的欧美消费者商品研究从亚马逊开始，用户忠诚度远胜谷歌
亚马逊有多个消费者接触点和购物工具来增加用户数量，亚马逊已经成为产品搜索的起点与终点。
