用户体验 / 用户研究

【反思】专业离结果有多远

我们都尽量用专业的人，专业的能力去做一件专业的事情，但却未必能拿到自己想要的结果。好的结果不完全依赖于专业能力，而是各种跨界能力及努力付出的综合结果。不要让专业能力成为你唯一赖以生存的根本，也不要由于过度追求专业能力而离需要你的受众越来越远。

用户体验 / 视觉设计 / 设计管理

【技能GET】阿里设计专家教你如何赋予产品个性?

“投石问路”法：这样既能深刻理解产品定位、气质，又能了解到使用什么设计形式最贴近这种气质，还能知晓最终的设计拍板者对各种设计形式的看法，避免设计师做很多无用功，同时还能在正确的方向上充分发挥。“投石问路”的方法在我们的设计过程中起到了至关重要的作用。

用户体验 / 用户研究

【思维模式】数据驱动决策的13种思维

我们发现全国客户数量下降了，我们从地区和客户年龄层级两个维度先进行观察，发现各个年龄段的客户都下降，而地区间有的下降有的升高，那我们就按地区来拆分第一个逻辑树节点，拆分到大区后，发现各省间的差别是显著的，那就继续拆分到城市，最终发现是浙江省杭州市大量客户且涵盖各个年龄段，被竞争对手的一波推广活动转化走了。就此通过三个层级的逻辑树找到了原因。