如果用户要散伙下船,我们怎么办?【UXRen译#223】
Offboarding被描述为企业与顾客在客户旅程结束前的互动。
Offboarding被描述为企业与顾客在客户旅程结束前的互动。
本文将从三个维度(态度VS行为;定量VS定性;使用场景),对20种用研方法进行归纳汇总。
我喜欢旅行,去不同的地方,遇见不同的人。而用户研究,是能够实现这样愿望的职业。
让网站每一页或每一屏都不言自明,就像在商店里有好的照明:它会让一切看起来更好。
所以在我们构建任何东西之前,我们需要先验证这些问题。
如何让取消和确认两个按钮的意义更加明确、不存在歧义、语言不机械化,并体现产品的调性。
一次失败的用户角色往往是未来成功的最大障碍。
黑暗模式并不总是不用心的劣质设计。黑暗用户体验设计是从企业利益的角度而非用户利益去劝诱影响用户。
越来越多出现的技术词汇反而让我们很难区分他们的差别,尤其是很多设计师都搞不清楚的“可用性”和“用户体验”。
虽然persona并不意味着谎言或是虚假,但它暗示了它仅仅是部分事实。就像所有的面具一样,面具下还会有一个“真实”的人。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
如今互联网公司的用户研究岗研究范畴早已超出了用户体验层面,无限趋近市场研究,这就涉及用研跨界了。
UI用户界面关注“美”,而用户体验聚焦“可用性”。
懂统计学的再进,尤其是对AB Test基本原理比较熟悉的同学!
大部分国内公司的解决方案,都是根据google的论文做的。
确认人员越了解情况,出错的可能性越大。