用户洞察的8大误区
企业成功的起点不是商业模式,而是机遇和需求,要满足用户什么样的需求和愿望,才是一家成功企业的商业模式的源头。
企业成功的起点不是商业模式,而是机遇和需求,要满足用户什么样的需求和愿望,才是一家成功企业的商业模式的源头。
偏见是很普遍的,但也是可以避免的。
NPS最大的缺陷在于尝试得出一个无法得出的结果。它对管理人员的吸引在于承诺去解决一个不能被轻易解决的问题。
多数热门内容的篇幅较短,并集中在250-750字之间;2000字左右的长篇内容表现一般,但8000甚至上万的超长篇内容反而可能出现“黑马”。
抓住产品所需,抓住重点需求;根据产品特点开启研究;调研报告被广泛传播;思维宽度和广度。
新手体验与产品的成功关系重大,既可以成就它,也可以毁了它。做好了,用户就会持续使用产品。
我们期待着看到用户体验在2018年如何发展。
换句话说,丢失100美元的痛苦比获得100美元的满足大(事实上这种痛苦比满足大两倍)
“体验可视化让用户体验从‘无形’到有形’,从‘口号’到‘落地’,从‘折腾界面设计’升级到“驱动产品创新’。
从根本上来讲,人们不愿意被控制,不过奖励和惩罚可以成为人们不想要的操纵工具。
去了解不同的声音,承认不同,然后去克服。
撰写本文意在强调认知心理学基础知识在用户体验设计中的重要性。
无限滚动只在部分情况下是有效的。
我们不妨将研究分成两大阵营:基础研究VS定向研究。
我的朴实的视觉原型在用户研究中经常表现出色——经常打败漂亮、精美、吸引人的原型。
我们今天介绍的就是通过使用用户体验地图的方式,进行一次从用户角色、用户价值到最终设计提案的设计实践—从用户价值到设计提案。